1、“滴滴香浓,意犹未尽”(good to the last drop),第五章市场调研与预测5.1市场营销信息系统一、市场营销信息系统(MIS)1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。2、构成:内部报告系统:企业内部订单-发货-账单市场营销情报系统:观察、搜寻外部环境的发展变化市场营销调研系统:对信息分析、评价后,得出报告市场营销分析系统:用软件和硬件进行数据处理3、企业的市场营销信息系统具有以下职能:1、集中2、处理3、分析4、评价5、传递搜寻、汇集信息资料整理分类编辑总结对各种指标