组织设计与变革

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1、第七章组织设计与变革学习目的与要求：熟悉组织设计的概念、原则和影响因素；掌握组织设计的任务；掌握组织设计部门化的标准及其特征；熟悉组织权力的配置；了解组公司组织形式及其优缺点；掌握组织变革的原因和内容；了解组织变革的过程和程序；熟悉组织变革的阻力及其管理。第一节组织结构设计一、组织设计组织设计是建立或改造一个组织的过程，即对组织活动、组织结构和组织岗位的设计和再设计，把任务、权力和责任进行有效的组合和协调的活动过程。在现实情况下，可能有三种情况需要进行组织设计：（1）新设立的企业；（2）原有组织出现较大的问题或企业的目标发生变化，例

2、如当环境发生重大变化后，对原有企业组织需重新设计；（3）组织需进行局部的调整和完善，例如人员的变化或局部目标的变化需要对组织结构进行局部的调整。二、组织设计的任务（一）组织结构组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构设计就是将组织的目标或任务分解成为组织内部各个分支机构或部门的工作，并将这些分工关联起来形成有效的工作。组织结构图是组织结构设计的结果，它描述了组织内部的部门设置和层次情况，明确了组织内部的分工和部门之间的关系。图中的方框表示各种管理职务或部门；箭线表示权力的指向；用

3、箭线将方框连接，表明各种管理职务或部门在组织中的地位及相互的关系。研究与开发财务会计人事公共关系法律事务A产品经理营销负责人技术负责人研究与开发生产制造质量控制C车间B车间A车间B产品经理营销负责人技术负责人研究与开发生产制造质量控制C车间B车间A车间总经理图组织结构系统图（二）职位设计岗位设计又称为工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、职责、职权以及在组织中与其他岗位关系的过程。职位设计的结果是给出与组织结构系统图相对应的职位说明书。职位说明书要求能简单而明确地指出：该管理职位的工作内容、职责与权力，该

4、职位在组织中与其他职务之间的区别与联系，职位人员具备的专业背景、知识结构、工作经验、管理能力等基本条件。职位也称岗位，它是有限的同类工作的组合。在岗位设计时我们应遵循以下原则：１．“以任务为导向”和“以人为导向”的原则２．系统性原则３．匹配原则４．最少岗位原则５．工作量均衡原则（三）组织设计的内容1．职能与职务的分析与设计组织首先需要将总的任务目标进行层层分解，分析并确定为完成组织任务究竟需要哪些基本的职能与职务，然后设计和确定组织内从事具体管理工作所需的各类职能部门以及各项管理职务的类别和数量，分析每位职务人应具备的资格条件、应享

5、有的权力范围和应负的职责。2．部门设计根据每位职务人员所从事的工作性质不同以及职务间的区别和联系，也可以根据组织职能相似、活动相似或关系紧密的原则，将各个职务人员聚集在“部门”这一基本管理单位内。组织活动的特点、环境和条件不同，划分部门所依据的标准也是不一样的。部门划分可按以下三种方法进行。（1）由上而下划分。以最高层管理人员为出发点，由上而下，将企业的各项工作一层层地分解和细化。对高层工作的划分将导致低层次的部门划分。例如公司首席执行官（CEO）将他所要承担的管理工作分解到几个部门去完成。（2）由下而上划分。先将企业全部必须完成的

6、作业，归并为若干可以分别由个人担当的工作项目，再将若干个人组成一个单位，然后再合并为一个部门。（3）以业务流程为单位划分。针对某一业务绘制流程图，从业务起点直至完成，逐步考察每一基本作业，使整个作业顺序中的每个阶段都有人承担。3．层级设计在职能与职务设计以及部门划分的基础上，必须根据组织内外能够获取的现有人力资源情况，对初步设计的职能和职务进行调整和平衡，同时要根据每项工作的性质和内容，确定管理层级并规定相应的职责、权限，通过规范化的制度安排，使各个职能部门和各项职务形成一个严密、有序的活动网络。三、组织设计的原则（一）目标原则总经

7、理营销部（市场研究、制定经营目标和战略、推销、销售服务和广告、经营计划的制定和考核）财务部人力资源管理部技术开发部（二）分工专业化与协调相结合原则这种以职能分工为基础的组织具有许多优点：1.能将复杂的任务简单化。将复杂的任务通过劳动分工变成为一个个简单的工作。如将管理任务通过劳动分工变成为市场营销、财务管理和人力资源管理等方面的任务。2.能使人们更快和更专业地掌握该领域的知识和技能，成为这方面的专家。3.能将专业队伍集中起来提高工作效率。（三）统一指挥原则统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一

8、条清晰的指挥链。如果下属有多个上级，就会因为上级可能存有彼此不同甚至相互冲突的命令而无所适从。虽然有时在例外场合必须打破统一指挥原则，但是，为了避免多头领导和多头指挥，组织的各项活动应该有明确的区分，并且应该明确上下级的职权、职责以及