物业公司2013年工作总结与2014年工作计划

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1、物业公司2013年工作总结与2014年工作计划一年的时间在我们繁忙却有序的工作中马上就要过往了。项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部XX年各项2013工作总结以下：一、XX年工作业绩1.经营管理情况<?xml:namespaceprefix=ons="urn:schemas-microsoft-:office:office"/>1)用度收支情况（XX年1--12月）旧欠物业费92981.92机动车3571.00旧欠供热费146127.62创优4

2、7947.00当年物业费198057.17装修押金4000.00当年供热费252242.10出进证押金280.00停车费254400.00楼道电5769.06临时停车费75970.00零维修材料费10033.50多经管理费1699.00办公费2016.40施工管理费2900.00接待费8355.15出进证工本费200.00费3358.04零维修收费619.00保安费80528.90装修押金25000.00保洁费63883.90出进证押金800.00绿化费37722.31装修垃圾清运费3987.25绿化改造97441.50

3、诉讼费25.00其他50550.38水费6441.30电费34483.00其他收进1532.62收进合计1097465.98支出合计415457.142)服务工作的具体落实今年6月底，项目部组织物业部职员开始征求业主张见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部分间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效增进了服务工作的落实。3)全体员工培训主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎样样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，建立员工工作信

4、心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采热管理办法》；5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。2.平常工作目标管理的完成情况1)公共设施、装备维护管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、装备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到平常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，进户维修909次，公共部位维修526次。维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率到达99%以上。依照xx项目部XX年工作计划，完成以下设施

5、装备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供热管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、积累修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。项目部与业委会共

6、同出资，更新改造停车场装备设施，项目部又搜集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车用度的收进。2)绿化管理3月份对xx小区进行绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调剂各类树木400余棵，展设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护职员累计完成18次浇水浇灌工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，完全改变了园区绿化环境。为给业主创造一个优美的生活

7、环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。3)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监视检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。4)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠

8、抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于XX年11月9日组织安保职员进行一次消防演习，邀请居委会职员参加，并拍照存档。加大对保安公司监视管理力度，要求保安公司定期对安保职员进行岗位培训、考核。XX年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。3.节能降耗、下降本钱1)为响应政府号召，