柳州数字化城管理考评细则

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1、柳州市数字化城市管理考评细则第一条为提高数字化城市管理工作水平，依据住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（CJ/T315-2009）、《城市市政综合监管信息系统绩效评价》（CJ/T292-2008）标准，根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，结合柳州实际，制定本细则。第二条考核对象：各城区政府（管委会）和市级各专业部门。本细则所称的专业部门，是指管理部件和事件问题的主管部门、部件的权属单位和养护单位（包括市级委办局和各企业等）。第三条考核评价坚持实事求是、客观公正、科学合理的原则。第四条柳州市城市管理委员会办公室（以下简称“市城管

2、办”）为考核主体，依据数字化城市管理立案、处置、结案的标准和要求，对各单位进行考核评价。第五条考核评价分为月评价、季度评价和年度评价，考核评价结果由市城管办定期向各单位通报并向社会公布。第六条考核评价指标及评分方法（一）考核评价指标考核评价指标分为基本指标和比率指标。基本指标包括未处理数、超时处理数、反复发案数、二次派遣数、返工数、媒体曝光数；比率指标包括延期率、反复发案率、返工率、公众举报率、平台工作等（具体指标说明及评分方法详见附件）。（二）评分方法1.月度评分城区（管委会）月综合得分=未处理（25分）+超时处理（20分）+反复发案（3分）+返工（5分）+二次派遣（5分）+延期（5分）+继

3、续办理（5分）+媒体曝光（2分）+公众举报（533分）+专项考核（5分）+平台工作（5分）+市局系统督查（15分）。市级各专业部门（含委办局、企业）月综合得分=案件未处理（35分）+案件超时处理（30分）+继续办理（5分）案件返工（10分）+二次派遣（5分）+延期率（5分）+公众举报（5分）+平台工作（5分）。2.季度评分城区（管委会）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3×90%+《城区（管委会）城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准》得分×10%。市级各专业部门（含委办局、企业）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷33.年度评分城区（管委会）年度得分=（季度得分累计+复核

4、修正值）÷4×95%+现场检查得分累计×5%。市级专业部门（委办局）=（季度得分累计+复核修正值）÷4×95%+专项考核得分×5%。其他专业部门（企业）年度得分=（月度得分累计+复核修正值）÷12。各城区（管委会）、各专业部门年终综合得分排名按城区（管委会）、市级各专业部门（委办局案件量在前四位的为A组，其余为B组）、市级各专业部门（企业）三类进行分类统计。考核评价周期内处置责任单位应处置数为零时，不参与当期考核评价。其他专项分值主要包括未按要求反馈、未按时参加会议及其他未按要求开展工作项。第七条市城管办进行考评时，可以根据实际工作情况，参照本细则第六条的规定设置或者调整相应的指标和权重。33

5、第八条考核评价结果按《柳州市数字化城市管理实施办法》第十八条执行。第九条各单位需要申请复核的案件，须在下发通报的当月向市城管办提出书面复核申请，逾期不再受理。第十条有下列情形之一的，由市城管办按照规定移送有关单位进行问责：（一）涉及公共安全的井盖丢失（严重破损）、路面塌陷、电杆断裂（歪斜）等案件，因不按规定处置造成严重后果的；（二）不及时处置数字城管案件，被市民投诉、媒体曝光或上级部门批评，造成较大影响或损失的；（三）接到市城管办责令限期整改书面通知后,处置责任单位仍未整改或整改不力的。第十一条对在数字城管工作中做出突出贡献的单位和个人应当给予表彰奖励。第十二条城区（管委会）对其辖区所属责任单

6、位开展数字城管工作的考核评价，可参照本细则执行。第十三条本《细则》自下发之日起施行，原《柳州市数字化城市管理考评细则》（柳城管委办〔2015〕108号）停止执行。本《细则》由市城市管理信息中心负责解释，电话：2625337。附件：1.参数定义2.考核内容及计算方法（城区、管委会）3.考核内容及计算方法（市级各专业部门）4.城区(管委会)城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准5.城区（管委会）数字城管工作现场检查部分评分标准6.委办局专项考核内容及评分方法33附件1参数定义1、立案数：专业部门第一次收到某案件的时间是在评价周期内，则该案件计为该单位的1件立案数。2、应结案数：A:专业部门在

7、考核周期内接收到，并且处理时限在考核周期内的案件。B:专业部门在考核周期内接收到，处理时限超出考核周期，但在考核周期内完成并办结的案件。C:专业部门在考核周期前接收到，处理时限在考核周期内，但在本周期内已完成并结案的案件。D:专业部门在考核周期前接收到，处理时限超出考核周期，但在本周期内已完成并结案的案件。E：专业部门在考核周期前接收到，处理时限也在考核周期前，在本周期内仍没有处理的案件。注：专业