柳州柳江区数字化城管理考评细则

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1、柳州市柳江区数字化城市管理考评细则为提高数字化城市管理工作和公共服务水平，依据住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（CJ/T315-2009）、《数字化城市管理信息系统绩效评价》（CB/T30428.4-2016）标准，根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，结合柳江实际，制定本细则。第一条考评原则考核评价坚持实事求是、客观公正、科学合理的原则。第二条考评对象现阶段我区数字化城市管理工作的相关处置单位分别为：城管执法局、市公安局柳江分局、市公安

2、交警支队柳江大队、环保局、住建局、交通局、文体新广局、教育局、卫计局、工商质监局、水利局、食药监局、开发区管委会、新兴农场、水产畜牧兽医局、农业局、民政局、城投公司、开发总公司、市场服务中心、拉堡镇、进德镇、成团镇、百朋镇、三都镇、里高镇、土博镇、穿山镇、供电局、移动公司、联通公司、电信公司等32个单位。第三条考评主体区政府办为考评主体，依据我区数字化城市管理处置、结案的标准和要求，对各单位进行考核评价。具体实施环节由区数字化城市管理信息中心负责。—4—第四条考评周期考评周期分为月度考评、季度考评和年度考

3、评，考核评价结果由区数字化城市管理信息中心进行通报。第五条考评指标考评指标分为基本指标和比率指标。基本指标包括未处理、超时处理、二次派遣、案件返工、反复发案、案件超两次延期、媒体曝光、继续办理、市局督查、大行动专项考核、平台工作；比率指标包括反复发案率、延期率、公众举报率等（具体指标说明及评分方法详见附件）。第六条评分方法（一）月度评分各处置单位月综合得分=案件未处理（20分）+案件超时处理（18分）+案件返工（10分）+二次派遣（10分）+反复发案（3分）+延期率（2分）+案件超两次延期（5分）+媒体曝

4、光（2分）+继续办理（5分）+公众举报率（5分）+市局系统督查（5分）+大行动专项考核（10分）+平台工作（5分）－重点路段考核扣分累计。注：重点路段考核扣分直接从各单位月度综合得分扣，扣分不设上限。（二）季度评分各处置单位季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3×97.5%+城区（新区）推动处置（宣传）工作评分标准得分×2.5%。—4—季度总分不超过100分，超过100分按100分计。（三）年度评分各处置单位年度得分=（季度得分累计+复核修正值）÷4×95%+现场检查得分累计×5%。评价周期内各专业

5、部门应结案数为0时，不参与当期考核评价。第七条考评结果运用考评结果将作为相关单位城市管理绩效考核、干部考核等考核的依据，作为监察部门对城市管理效能监察和行政问责的参考依据。第八条有下列情形之一的，由区政府对相关单位及责任人进行问责。（一）涉及公共安全的井盖丢失（严重破损）、路面塌陷、电杆断裂（歪斜）等案件，因未按规定处置造成严重后果的；（二）未及时处置案件，被市民反复投诉、媒体曝光或受到上级部门通报批评，造成较大影响或损失的；（三）接到区数字化城市管理信息中心转办的关于市城市管理办公室责令限期整改通知、上

6、级部门领导督办、媒体曝光等类型案件后,处置责任单位未及时整改或整改不力的，导致案件出现扣分的；（四）对上级部门督办案件查办整改不力的。第九条对在数字化城市管理工作中做出突出贡献的单位和个人应当给予表彰奖励。—4—第十条其它1.各单位需要申请复核的案件，须在次月第1个工作日前向区数字化城市管理信息中心提出书面复核申请，逾期不再受理。2.进行考评时，可以根据实际工作情况，参照本细则第六条的规定设置或者调整相应的指标和权重。3.无主案件则按照属地化管理原则进行下派至各相关职能单位协调处理，无对应职能单位的由承担

7、公共服务的相关单位或所在辖区镇、社区协调处理。4.本《细则》自2019年1月1日起执行，原《柳州市数字化城市管理考评细则》（江政办发〔2018〕67号)停止执行。本《细则》由区政府办、区数管信息中心负责解释，电话：0772—7211080。附件：1.参数定义2.月度考核内容及计算方法3.季度推动处置（宣传）工作评分标准4.数字化城市管理工作现场检查部分评分标准—4—附件1参数定义1、立案数：经审核后符合立案条件，确定立案并应派遣给专业部门处置的案件数。2、应结案数：A:专业部门在考核周期内接收到，并且处置

8、时限在考核周期内的案件。B:专业部门在考核周期内接收到，处置时限超出考核周期，但在考核周期内完成并办结的案件。C:专业部门在考核周期前接收到，处理时限在考核周期内，但在本周期内已完成并结案的案件。D:专业部门在考核周期前接收到，处理时限超出考核周期，但在本周期内已完成并结案的案件。E：专业部门在考核周期前接收到，处理时限也在考核周期前，在本周期内仍没有处理的案件。注：专业部门在评价周期内应结案数为0，则该单位不参与本期评价。3