论秘书应具备的业务能力素质

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。论秘书应具备的业务能力素质　　【摘要】秘书工作的特点决定了这项工作对从业人员综合能力有较高的要求，而所谓业务能力恰恰是一名合格秘书基本素质的体现。尤其是在现阶段社会发展的新形势下，秘书工作被赋予了不同以往的职能，秘书这个职业也起了越来越重要的作用。因此，要想成为一名合格的秘书，自身的业务素质必须过硬，才能应对越来越复杂的工作。　　【关键词】秘书工作；认识事物能力；�Z言文字运用能力；组织协调社交能力　　秘

2、书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理日常事务、并为领导的决策提供服务的工作人员，其工作针对的主要是领导者，工作性质是辅助管理。秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多。那么，一名合格的秘书从业者应该具备怎么样的业务能力素质呢？　　一、认识事物的能力　　这种能力是指人们在经验的基础上，对客观事物的本质和规律能够正确把握。秘书工作综合性强，涉及范围广，经常会遇到各种各样的问题，这就要求从业人员具有较强的认识和理解能力。　　二、语言文字运用能力为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资

3、源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是各部门工作联系的枢纽，信息交汇的中心，这要求秘书从业人员必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。　　阅读能力。秘书人员需要经常性的处理大量文字材料，因此必须善于阅读。一是要会精读，对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其

4、微言大义。二是要能够速读和泛读，善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨。　　言谈能力。语言能力是秘书的基本功之一。会说话这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。秘书人员语言能力的基本要求是：口齿清楚，表达准确，简练明晰，措辞得体。懂得说话的艺术还包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要从业人员由浅而深去掌握。　　理解和领会能力。要有较高的理解领会能力，要会听话并理解别人的话，关键要听得快，听得清，记得牢。秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，注意力集中，要具有灵敏的反应力和深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。　　文字处理能力。文字处理能力是秘书人员的基本功。秘

5、书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作技巧。同时，秘书人员的文字处理还要求较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息，以及较强的分析和认识问题的能力，是一种综合能力。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　三、组织协调社交能力。　　

6、协调能力。搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进工作灵活运行，提高工作效率。一是对上协调，树立全局意识。二是横向协调，树立协商意识。三是对下协调，要树立服务意识。　　社交能力。处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。现代秘书人员经常需要跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作，因而应具有较强的社会活动能力，善于待人接物，要成为承上启下、协调左右、联系内外的行家。交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要，所以提高这种素质，需要秘书人员不

7、断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，谙熟人际交往的艺术。　　办事能力。秘书部门是办事机构，秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力。秘书人员所从事的管理事务，都要有秘书人员独立思考，独立完成。秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌、繁简巨细都能应付的“通才”，具有独立办事能力和组织管理能力。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学