儿科病房开展优质护理服务活动的效果观察

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1、儿科病房开展优质护理服务活动的效果观察白胜蕾三都水族治自县人民医院贵州三都558100摘要:目的:探究优质护理活动对于儿科病患的效果，以此寻求更为合适的护理方式；方法：选取我院收治的儿科患儿为研究对象，将其分为对照组以及观察组，对对照组采用常规的护理方式，对观察组采用针对性的优质护理服务，随后对护理前后的相关统计数据利用统计学软件SPSS20.0进行统计学分析；结果：在不同的护理模式下，采用优质护理服务的观察组，其护理质量考核评分及其护理后的满意度均显著优于常规护理的对照组，两组数据对比具有显著差异性的统计学意义(P<0

2、.05)；结论：利用优质护理方法对儿科病房的患儿进行护理，不仅能够得到患儿及其家属的满意，也更大的促使患儿的病患及早得到有效治疗。因此值得在临床上对此种方法进行推广运用。关键词：儿科、优质护理引言一般的情况下，儿童出现病痛都会有着较为明显的身体反应以及情绪变化，出现哭闹等现象，而这一现象更多的是在儿科病房发生。为此，为探究出更好的护理方式，从儿科病房开展优质护理服务，期间采用自制的患儿及其家属满意度调查问卷进行调查，并参考相关质量考核制定出符合木院的患儿护理质量考核评分标准，具体如下：1资料与方法1.1一般资料选取我院2015

3、年1月至2015年6月期间收治的220例儿科患儿为研究对象，将所有患儿平均分为对照组以及观察组，其中对照组患儿年龄段在10个月至7岁，平均6.3&plUsmn;1.21岁，病程从5天到2个月不等；观察组患儿年龄段在11个月至7岁，平均6.2±2.03岁，病程同样为5-60天不等。对比两组患儿的一般临床信息，每组110例，病症、年龄、病程等均无明显差异，不具有统计学意义(P>；0.05),但有对比性。1.2方法护理期间，对于对照组患儿采用常规的护理方式进行护理，而观察组则是在常规护理的基础上采用针对性的优质护理

4、方式进行护理，具体如下：首先，从医院护理人员的护理专业素质着手，选择综合素质较高的一批医护人员，形成医护小组，安排责任区，制定各班工作流程、职责、标准以及优质服务考核标准、绩效考核实施方案，并参考相关质量考核制定出符合本院的患儿护理质量考核评分标准，及吋对方案的实施与否进行跟进，监督其落实与否。随后，对于新进患儿进行环境熟悉的引导，每一个新进患儿，亦或是成人病患，对于医院的环境都是一种很陌生的感觉，冋吋加上自身对于病症的猜测或者病痛的干扰，很容易使得病患出现不同程度的焦虑、紧张等情绪，对后续的治疗会产生很不利的后果。所以，责任

5、下分之后，要求医护人员及吋的冋患儿进行沟通，从视觉、听觉、感知或是咨询患儿家属等方面寻求其尽快熟悉环境、排除不良情绪的适合方法，在这，主要从儿童感官最喜欢的色彩方面对科室病房进行色彩润饰，包括设置独特的粉色墙壁、张贴卡通漫画、更换其喜欢类型的窗帘等，以此营造出如家一般舒适、温馨的病房内环境。再者，采用人性化的健康教育方式，及早的使得患儿或者其家属更好的对患儿的病症进行了解，以此使得患儿及吋家属能够最大化的配合医护人员的治疗,从而促进病患的旱日康复。期间，各责任区科室护理人员均采用宣教语言、宣教图片相结合的健康教育模式，比如，采

6、用办儿童教育宣传栏、制定儿童健康教育活动计划表、汇集患儿家长进行集体沟通等，不仅使得病房走廊最初可见健康宣传知识，整体上使得医院氛围也变得生动活泼，也奋利于病症预防的宣教和指导，为后期减少疾病复发以及同类病症数作以铺垫。最后，通过自制的患儿及其家属满意度调查问卷对两组患儿进行调查，护理期限根据患儿病症不同而有所不同,为便于统计相关数据，规定每月进行一次质量考核以及满意度评价，最少维持两个月。1.3统计学方法利用统计学软件SPSS20.0对获得相关数据进行统计学分析，通过(?X±S)来表示计量资料，对于两组间的比较

7、通过t?进行检验，最后使用百分率的形式来表示计数资料，组间的对比则采用x?来检验，若两组数据之间对比P>0.05,表示两组数据之间无显著性统计学差异，不具有统计学意义，反之，P<0.05,表示具有显著性的统计学差异，具有统计学意义。2结果2.1两组护理质量考核成绩比较如表1所示，为两组患儿护理质量的对比，质量考核指标包括基础护理、一级护理、住院患者满意度、病区管理、护理安全等。从护理前后的所收集到的质量考核表统计数据，可以看出，观察组护理质量评分显著高于对照组，两组数据之间对比具有显著性差异，具有统计学意义(P&l

8、t;0.05)o3讨论临床护理对于患者的病症康复冇着较为重要的意义，能够及吋缓解患者的消极情绪，使得患者在感官上弱化病症的疼痛，心理上感受到被护理的温暖，从而有利于后续的诊断或者治疗。随着近些年的护理学发展，护理方面奋着长足的发展，但是，对于儿科病房患者来说，其并不同于成人，