网络环境下高校图书馆个性化信息服务

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1、网络环境下高校图书馆个性化信息服务关键词：高校图书馆；个性化信息服务；信息服务摘要：文章从个性化信息服务基本理论入手，研究国内外高校图书馆个性化信息服务现状，并对国内外高校图书馆个性化信息服务进行分析，在此基础上总结出高校图书馆个性化信息服务存在的问题，并提出了发展对策。中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）01-0040-03作者简介：刘澜（1976-），铁岭卫生职业学院图书馆馆员，电子信息部主任；秦立国（1980-），铁岭卫生职业学院书馆讲师，馆长。随着互联网技术、通讯技术、计算机技术的迅猛发展，人类信息量呈现几

2、何倍数增长［1］，社会对于信息的需求已经成为一种必然，而且已经创造了更多的社会价值。但是，信息的衍生速度远超过人类的想象，它给人类带来了便利，也带来了烦恼，“信息过剩”、“信息过载”甚至是“信息污染”等一系列问题随之而来，这些问题严重制约着人们对于需求信息的获取。如何满足用户多样化、个性化的信息需求，提供准确、针对性强、恰到好处的信息服务，是图书馆信息服务的核心业务工作，也是其面临的重大问题。个性化信息服务是网络环境下提高高校图书馆服务质量和信息资网络环境下高校图书馆个性化信息服务关键词：高校图书馆；个性化信息服务；信息服务摘要：文章从个性化信息服务基本理

3、论入手，研究国内外高校图书馆个性化信息服务现状，并对国内外高校图书馆个性化信息服务进行分析，在此基础上总结出高校图书馆个性化信息服务存在的问题，并提出了发展对策。中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）01-0040-03作者简介：刘澜（1976-），铁岭卫生职业学院图书馆馆员，电子信息部主任；秦立国（1980-），铁岭卫生职业学院书馆讲师，馆长。随着互联网技术、通讯技术、计算机技术的迅猛发展，人类信息量呈现几何倍数增长［1］，社会对于信息的需求已经成为一种必然，而且已经创造了更多的社会价值。但是，信息的衍生速度远超过

4、人类的想象，它给人类带来了便利，也带来了烦恼，“信息过剩”、“信息过载”甚至是“信息污染”等一系列问题随之而来，这些问题严重制约着人们对于需求信息的获取。如何满足用户多样化、个性化的信息需求，提供准确、针对性强、恰到好处的信息服务，是图书馆信息服务的核心业务工作，也是其面临的重大问题。个性化信息服务是网络环境下提高高校图书馆服务质量和信息资源使用效率的重要手段［2］。它是以个性化服务为手段的信息服务模式，是网络环境下高校图书馆用户服务的主要形式。1个性化信息服务的内涵及意义个性化源于现代营销学，其本质思想是根据用户明确的或潜在的需求，为用户提供具有针对性的

5、服务。而个性化信息服务是基于信息用户的习惯、特点及偏好［3］为基础主动推荐给用户的服务方式［4］，是以用户满意为目标的主动服务。其主要的含义是按用户特征组织信息和按用户需求提供服务，即个性化信息和个性化服务［5］。现代高校图书馆工作就是以个性化信息服务为中心［6］，通过“以用户为中心”的服务模式分析、跟踪、挖掘用户潜在的兴趣、爱好、需求等，提供具有主动性、针对性、可定制性的智能服务，从而提高信息服务质量。个性化信息服务改变了人们获取信息的方式，其重要的意义在于它是信息化高校图书馆发展的必然产物。开展个性化信息服务有利于图书馆服务模式的转型，有利于满足用户日

6、益增长的需求，是高校图书馆优化资源配置的有效手段和自身生存与发展的需要。积极开展深层次的个性化信息服务，既可以发挥高校图书馆的资源、人才、技术优势，又可以提高用户的满意度和忠诚度。否则，面对日益强大的公共信息资源、手段不断延伸的搜索引擎以及信息垄断，图书馆用户将不断地流失，甚至会产生危机，影响图书馆的发展和生存。2个性化信息服务在高校图书馆服务体系中的作用2.1个性化信息服务是高校图书馆服务的发展方向伴随着互联网技术的快速发展，用户在利用网络资源获取信息的途径很多，但在筛选过程中却因为指数级信息量的产生而无从下手，即使入手也非常困难，甚至最终导致能够获取的

7、信息资源既不符合需求，又浪费了宝贵的时间。个性化信息服务改变了过去传统的“图书馆提供什么，用户接受什么”的被动服务模式，而变为“你需求什么，我就提供什么”的主动服务方式。这一服务形式的转变符合网络社会展现个性、倡导创新的需要，图书馆作为信息化社会中主导信息服务供需关系的主体部门，必然要顺应社会的发展趋势，逐步开展并逐渐提供和完善个性化服务。2.2个性化信息服务为大学生提供了良好的学习环境大学的主要任务是为学生提供一个良好的学习平台，并利用有效的、准确的、科学的资源为学生提供优越的知识服务。而学生的学习涉猎范围可能会超越专业、跨越学科，此，大学生在学习的过程

8、中会有目的地选择所需资源，但是这种选择在某种程度上带有一定的随机性