信息交流 控制程序

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1、北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-05信息交流控制程序页码4/4生效日期2018-3-10版次制/修订日期制/修订人制/修订内容概要※此文件为本公司内部之机密文件，未经许可，不得复印、外泄！制定/日期审核/日期核准/日期北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-05信息交流控制程序页码4/4生效日期2018-3-101.0目的为确保质量管理体系活动中各项沟通的有效，确保本公司各部门及与本公司相关的各组织、人员进行有效的信息交流，增进相互理解，提高工作效率。2.0范围适用于本厂内各部门之间及外部相关方的沟通接口。3.0权责3.1总经理：主持每年一次或追加管理评审会

2、议。由管理者代表和各部门负责人参加，以确保公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；收集和处理与公司经营有关的内外部信息。3.2管理者代表：主持质量管理改进会议，总结质量管理体系动作状况；负责相关的国际、国家法律法规的收集及与质量管理体系相关信息的收集与处理。3.3总经理：主持生产会议，收集、处理生产运作管理的有关信息，传达产品实现过程中的相关要求。3.4品质部：主持质量会议，监督和验证与产品有关的纠正措施的落实；负责与供应商、外包商、顾客有关信息的收集处理。3.5研发部：主持新产品开发会议，监督和验证产品生产工艺流程的可靠性，进行制程能力分析，主导流程再造的实施。3.6人事行政部

3、：主持非生产性的行政事务会议，对公司行政和运作提出改良建议，讨论提出解决问题方案或对策，并按会议决议落实纠正和预防措施；负责社会、政府机构、宗教等国家行政单位及社会团体信息的收集与处理。4.0定义：无5.0程序内容5.1信息的内容5.1.1外部信息A与质量管理有关的法律、法规、规范和标准等信息；B上级或地方主管部门发出的规定、要求、指示等信息：C外部认证审核及反馈的结果、信息；D相关方有关的信息：包括与顾客的沟通，顾客和相关方投诉及抱怨等；E其它外部信息，如各部门直接从外部获取的有关质量技术、质量管理方面的信息；北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-05信息交流控制程序页

4、码4/4生效日期2018-3-105.1.2内部信息A体系运作的信息：包括质量方针、产品理念、发展目标、企业精神、经营方略、职责权限、培训、监视与测量、内审和管理评审等信息；B技术信息：包括工程变更、检验报告、试产报告等；C有关不符合的信息；包括不合格、不符合、纠正与预防措施等消息；D相关法律、法规及其它要求信息；E紧急信息：包括事件、事故等信息；F资源信息：包括人力资源、基础设施资源等信息；G合同信息：包括合同签订、合同条款等信息;H检查、考核信息：包括公司考核、检查的结果等信息。5.2信息的传递与沟通5.2.1信息的传递方式A口头；B电话；C会议；D书面形式：文件、报表、信息交

5、流单；E信息公告栏；F网络等。5.2.2外部信息的传递与沟通A与管理体系有关的法律、法规、规范和标准等信息的收集、传递。B人事行政部负责接收上级、地方主管部门的规定、要求等信息，并向公司领导和相关部门传递。C品质部负责外部体系认证审核沟通，或检查结果的接收与反馈，并传递到相关部门；D市场部负责与顾客的沟通及顾客满意度的调查。5.2.3内部信息的传递与沟通A各部门按公司要求传递管理目标完成情况的自检结果。B管理者代表向公司领导、相关部门传递沟通管理评审的有关信息；C品质部按《内部审核控制程序》向公司领导、相关部门传递沟通内审有关信息；北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-0

6、5信息交流控制程序页码4/4生效日期2018-3-10D采购部按《采购控制程序》要求向公司领导、相关部门传递沟通合同签订信息及采购信息的有关信息；E研发部按客户要求向公司领导、相关部门传递、沟通样品制作的有关信息；F生产部通过生产例会，及时掌握产品质量、工作环境的变化，设施设备的运行信息，及时向公司领导、相关部门传递沟通。G人事行政部及时向总经理相关部门提供、传递人力资源状况和动态信息；H品质部及时提供产品质量合格率信息。5.2.4信息沟通的记录信息的沟通和回馈可采用《联络单》的形式；5.3以上内外部沟通接口均需有文件记录支持。6.0相关文件6.1《质量手册》6.2《管理评审控制程

7、序》6.3《采购控制程序》7.0相关表单7.1《会议记录表》7.2《联络单》