口才提升 基础口才与社交口才ZZH

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1、基础口才讲师：****（一）交谈的基本形式寒暄拒绝安慰赞美谦虚批评提问回答说服讽刺说话的五种目的传递信息或知识。引起注意或兴趣。争取了解和信任。激励或鼓动。说服或劝告。1、寒暄（1）什么是寒暄？寒暄是双向的感情交流，其基本功能是联络感情。寒暄是展开交往活动建立感情联络的良好开端；是维持和增进感情联络，保持广泛社会联系的持续焊点。寒暄是交谈的前奏，具有抛砖引玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。（2）寒暄的原则礼貌、友好、尊重。采取积极姿态。留心照顾周到。善于选择话题。注意灵活变通。要区分对象要讲究方式

2、。（3）寒暄的方法a、言他式寒暄（谈天气的寒暄方式）特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之类的话。用此话来打破拘束的场面。b、赞美式寒暄作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚心诚意的赞美。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。c、应变式寒暄就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：“早晨好！上班去？”d、问候式寒暄应根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。对老年人可以问：“身

3、体好吗？”对成年人问：“工作　忙吗？”对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？”对艺术家问：“又有什么作品问世了？”对商人问：“生意怎么样？”对教师可以问：“今天有课吗？”对工人可以问：“工作累不累？”说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多。(4)寒暄的禁忌注意对象的性别和彼此熟悉的程度注意谈话的场所保持适当的距离2、说服（1）说服的出发点利益在先是我们说服的起点和归宿，不管什么事，要想说服别人，应该有意识地把对方的利益摆在前头，并要联系对方的利益去讲道理。（2）说服的方式与技巧a.自己先退一步，

4、再循循善诱地晓之以情，动之以理，使对方否定自己的想法，同意你的观点。b.体恤对方的心情，设身处地为对方着想，对方可能会被你的诚心所感染，并反过来考虑你的立场。c.站在对方的角度，多尊重对方，增加自己的语言魅力。d.以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展思路，向对方由表及里，由此及彼地进行劝说，以感情感化对方。e.以理劝诫必须具有充足的理由，然后是劝诫者的语言循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。3、讽刺（1）讽刺的理由1.要有充分的理由，即自己确实有道理。2.对方强词夺理并伤害到

5、了自己的尊严。(2)讽刺的方式与技巧a.针锋相对，以尖锐有力的正面反驳，阻遏对方攻势，使对方无从闪避，从而使自己处于有利地位。b.言顺意逆，是在表面上同意对方的观点，用掩盖真相或本意的语言技巧，给对方形成错觉，以达到反驳的目的。c.拿对方的观点来为我所用，用对方的观点来攻击对方，也能让他措手不及。4、拒绝（1）什么时候该说“不”手头的事比别人约你去做的事更重要时别人所要求的事确实是自己不愿的明显判断是不好的事(从法律法规、社会道德规范看）（2）拒绝的原则拒绝要果断要作出必要的解释在拒绝时应注意说话的语气注

6、意不伤害他人自尊心。不要把责任全推到别人身上。（3）拒绝的方法谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了

7、，你不用再费口舌了！补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。5、安慰（1）哪些人需要安慰身患重病者受人歧视者事业受挫折者失去亲友者（2）安慰的原则a.安慰别人不要装成你怜悯他的样子，没有几个人会接受别人的怜悯。b.安慰是同情和鼓励，对别人的不幸表示同情，对别人在困境中的坚持表示鼓励。（3）安慰的方法1、首先要了解对方烦心的是什么。再想出不要烦心的理由。以此来劝对方。2、

8、开头可用上“不要难过、不要伤心”等语言,安慰时要真心实意，可提出合理的建议与希望，改变现有的状况。3、还可以借用名言警句、经典诗文来鼓励他。4、一个手势、一个拥抱、一块小小的纸巾都能给烦恼的人快乐和安慰。（4）安慰的技巧身患重病者探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有交代和说明，毋须你多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你频频提及，势必会加重对方的精神压力，你应该多谈病人关心和感兴趣的事，转移对方