商务礼仪与职业形象塑造(1)

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1、商务礼仪与职业形象塑造(1)我能通过本课程学到什么?——通过学习本课程，您将实现以下转变：1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士时间:XX年3月18-19日地点:北京精彩授教:丁欣：第3页共3页企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知

2、名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓

3、励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……课程内容:第一天：商务礼仪一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.成功职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）3.女士着装（套装的选择）4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“商务交往”礼仪1.访客接待第3页共3页2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互

4、赠名片、迎送）3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）四.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的情况第3页共3页