实体店双十二有活动策划

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1、实体店双十二有活动策划双十二也是一个购物的狂欢节，下面是整理的实体店双十二有活动策划，希望对你有帮助。实体店双十二有活动策划一一、售前的准备工作1、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐,例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。3、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评，更高的

2、DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。4、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。5、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。6、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。7、场地：活动期间，包裹

3、会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。8、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要

4、技术支持。10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工

5、作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。既淘宝商城双十一疯抢后，淘宝后开始了双十二抢购活动，相信许多消费者对于双^一的

6、活动还意犹未尽，双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20xx年的最后一次大型的全网疯抢活动，如果需要购物的消费者，可要抓住机会，屯一些冬季必需品与年货哦。活动内容如下：一、20xx淘宝全民疯抢终极狂欢二、活动时间：20xx.12.12（提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片）三、活动卖点1.20xx年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十2•房产5折（多个城市多套）：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等！（史上第一次ooo）3.全场5折封顶、包邮。4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时

7、能到。7天无理由退换货！（注重服务!!!!）5•支付宝充一百送一百：12月8日-12日6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动ooooIP4S史上最低价3999O7•聚划算0点开团，千团之战！8.2000万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍！9•奢侈品促销：到时会有奢侈品专场！心动了吧，您也不妨进入淘宝商城先看一下预热的活动哦。实体店双十二有活动策划二、促销活动的目的:现在市场情况如何？开展这次活动得目得是什么？我们是是处理积压库存？是提高销售数量？是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力？是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提

8、升品牌认知度？只有目的明确，才能使活动进行的紧凑更有预期效果。二、确定促销活动对象：此次促销活动的目标客户群体，我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内？哪些人是促销得主要客户？