双十二实体店活动方案

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1、双十二实体店活动方案　　导语：双十二顾名思义是每年12月12日。继淘宝、京东双十一之后，淘宝网、京东等各大电商网站再次传来消息，12月12日将推出本年度最大型的网购盛宴，并将延续“全民疯抢”的活动。简称双十二或淘宝双十二、京东双十二。 双十二实体店活动方案一、活动说明： 　　活动目的：通过商城的资源推广结合商家全场5折包邮的促销力度引爆流量，提升商家的销售额及购买转化。继去年双十二的光辉历史再创新高! 活动时间：12月12日 　　活动资源：央视广告，门户外推，淘宝首页，商城首页等，流量巨大! 二、关于活动促销形式： 　　全场5折包邮，现售价5

2、折，无论购买几件均包邮!店铺后台设置满2元减1元促销工具。 三、商家报名要求： 　　1商家提供的促销方式(必选)：全店参与现售价5折包邮，无论购买几件均包邮，活动当天店铺后台设置满2元减1元促销工具。双十二活动标题2保证活动期间冬装新品款式丰富，库存充足。报名入选后缺货者，取消活动资格一个月。 　　3按照活动要求对店铺首页进行设置，包括活动主题banner;活动页面上展示的单品需在店铺首页提供入口。 　　4做好公司内部上下动员沟通，确保运营，仓库，客服等核心部门了解活动的全部细节，活动上线时正确地解答买家疑问，提前做好客服快捷回复以及买家QA

3、，提高本店铺的导购效率及销售。 　　5确保活动期间，旺旺在线时间早上9:00—晚上24:00 　　6活动期间，小二随时检查，或者暗访，一旦发现未按要求执行者，立即取消活动资格并计入活动黑名单。 　　7报名单品为秋冬外套，以模特海报图作为店铺入口展示，月销量30件以上，评分分以上，商品标题标准为：+商品名称 　　8模特海报图效果与8月底大促提交图片风格类似，浅色背景，海报风格，要求体现品牌感、潮流感、产品质感。 四、报名格式： 1.店铺logo链接(80*40) 　　2.图片链接(未定)实拍白底图、非白底图(共两张)正方形填满框，清晰、无拼接、

4、无边框、无水印、无盗用的图片 3.产品链接 4.店铺链接 5.店铺名称 　　6.产品名称(12字以内)标准标题为：品牌+商品名称(如：【only】衬衫领格仔连身裙) 7.超值价 8.市场价 9.库存数量 五、报名截止：12月1日上午10：00 双十二实体店活动方案(1)目标设定 　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十二的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十二的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万

5、至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。 (2)商品准备 　　“兵马未动，粮草先行”，对于双十二这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调

6、拨的4000万，总计商品规划为亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。 (3)物流/客服/系统准备 　　此次双十二活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十二的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十二我们一共是7万单，4条流水线，

7、4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十二当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的

8、客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全