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1、安氏亚太解决问题的方法MIAP存在的目的就是为了解决企业问题。在MIAP获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。正如T立项目经理所说的：解决问题不是你在MIAP要做的一件事情,它是你在MIAP要做的事情的全部。这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法一无论它是什么方法，而达到一种近乎完美的境界一样。你总是在问："为什么某件事情要这样做?这是不是所能采取的最好的方法？"你不得不从根本上5（寸一切事情抱怀疑态度。建立解决方案像MIAP的所有事情一样”公司解决问题的程序有三个重要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：•以事实为基础•严格的结构化•以
2、假使为导向①①在MIAP,3是一个神奇的数字。在公事,事情都是以3出现的。请注意,我列的这个问题有三个方面。拿一个复杂的问题请教一名MIAP顾问，你很可能会听到："有三个方面的原因……”当然，接下来就会有真正的MIAP顾问层次一$由高到低的顺序排列:客户、公司、你。在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么,以及你如何能够在自己的企业里运用它们。1、事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石,事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石,不要害怕事实。在MIAP公司，解决问题是从事实入手的。在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实
3、，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲岀去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后L当你开始在MIAP工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。正如以为前SEM②所观察到的：当你剥离了MIAP用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。②SEM,资深项目经理。在许多情况下，作为初级合伙人，SEM负责多重硏究，还要腾出一部分精力用于维护客户关系。SEM承担合伙的所有压力，但所得要低一些。为什么事实在MIAP做生意
4、的方法中处于如此重要的地位?这有两方面的原因。首先，事实弥补了内在的直觉的缺乏。大多数MIAP顾问都是通才，他们对很多事情都有所了解。随着他们经验的积累和职位的提高，他们会对很多事情非常了解。但是，即便是到了这个水平，他们的所知还是不如实际工作人员，比如说,在对易腐食物的库存管理实践方面，他们就t坏上那些已经在Stop&Shop公司中一直从事分销工作达10年之久的职员。对于一项存货管理问题，也许在10秒钟之内内在本能就会告诉这些家伙解决的方法（尽管他们也可能比较善于审视事实），但MIAP则必须先看事实。其次，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。在加入公司的时候,一名典型的"咨询顾问
5、"③应该是在其所在院校的名列前茅的毕业生（至少在美国是如此）,在一家大公司工作过两到三年，而且在一所名牌商学院获得了MBA学位。他们的年龄大约在25岁左右。在其第一个项目中，他们也许得向一家名列财富50强的首席执行官提交自己的分析报告，而这样的老总对以为刚刚培训出炉、年龄只有27岁的MBA所说的话是不会给予多少信任的,除非有足够分量的事实支持他们。对于向其老板提交建议的初级主管而言，情况也一样。①咨询顾问：入门层次的MIAP管理顾问，一般具有MBA学位。从技术上讲，任何T立管理顾问，即便是资深项目经理,只要还未成为合伙人”他就仍然是公司的咨询顾问。尽管（或者也许是因为）事实很有
6、威力，许多生意人却害怕事实。也许他们害怕一旦他们对事实看的太清楚的话,他们一或者是他们上面的某些人——有可能会不喜欢他们所看到的事实。或许他们以为只要他们不去看,那些令人讨厌的事实就会烟消云散，但事实是不会烟消云散的。躲避事实所开的是一剂失败的药方,终有一天事实会水落石出。你必须不怕事实。要捕捉事实,利用事实，但不要害怕事实。2.对MECE泰然处之在解决商业问题（或者其他任何问题）的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时,你的思考还必须是完整的。MECE（读作"me-see"）代表"相互独立，完全穷尽"。在MIAP,这是解决问题过程中的要素。从每T立新的咨询顾问加
7、入公司的那一刻起，MECE,就被灌输进了他彳门的脑海。有MIAP管理顾问提供的每一份文件（包括内部备忘录、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件）都应该是”相互独立,完全穷尽"的。问任1可一位MIAP校友,在公司解决问题的办法中，他们对什么印象最深？他们会告诉你:"MECE,MECE,MECE。"MECE用最高的条理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。MECE从你的解决方案的最高层次开始一I」出你所必须解决的问题的各项组成内容。当你觉得这些内容已经确定以后，仔细琢磨它们。是不是
