海尔集团绩效管理手册员工版

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1、绩效管理手册员工版（V1.1）二零零九年八月十七日编制：审核：批准目录导言1目标设定21.PBC签订对象有哪些22.如何编写业务目标23.如何编写个人发展目标2提示3FAQ3绩效辅导41.什么是绩效辅导42.为什么需要绩效辅导43.我在绩效辅导中需要做什么4提示4FAQ5绩效评估61.什么是绩效评估62.PBC评估的原则63.我在评估中需要做什么64.我的权利-绩效申诉75.低绩效改进7提示7FAQ7结果应用8导言绩效管理是通过将企业战略目标和员工个人目标相结合，并挖掘员工潜力，提高员工业绩来实现企业发

2、展目标的一个不断循环往复的过程。它通过一定的绩效管理方式，对绩效进行科学公平的分配，起到奖优罚劣的激励作用，还可以通过绩效管理这个平台，促使员工之间，管理者与员工之间以及上下级之间、企业组织自身与员工之间的交流与沟通。海尔集团的绩效管理是以个人事业承诺（PersonalBusinessCommitment）的形式(简称：PBC)，在全集团范围内通过自上而下地将集团、BU／FU、部门的工作目标逐级分解到每一位员工的方式，由直线经理与员工签订PBC，以实现组织绩效和个人绩效的有机联结。PBC目标提供了一个评

3、估框架，表彰最高的贡献者，激励业绩优秀的、可靠的贡献者，指出并协助贡献未达标需要提高的人，您的评估结果将与您自身的薪酬、晋升、培训发展紧密相联。PBC包括三个部分：8目标设定1.PBC签订对象有哪些PBC的签订对象为海尔集团除工人、直销员之外的正式员工。•所有新员工（包括外1）试用期满，自上岗之日起30天内都须签订PBC；•换岗或晋升的员工，应在到新岗位30天内，与直线经理重新确认工作目标，签订PBC；•员工因故（病假、产假、工伤等）无法在岗位工作超过30天，应在重回岗位30天内，与直线经理重新确认目标

4、，签订PBC。2.如何编写业务目标根据业务目标从上至下承接的原则，您的目标要支持您所在部门的目标和您的直线经理的目标，您可用的信息包括：•海尔集团战略目标；•年度方针目标与关键任务；•部门、团队或者项目的目标；•岗位职责等。业务目标可以遵循下面的简单步骤来编写：⑴确定自己应达到的重要业务目标；⑵为目标设定一个量化的目标值；⑶为目标设定一个合理的权重。关键任务是支持业务目标实现的一系列行动计划和步骤，其设定应：•与业务指标一一对应，有力支持业务目标的完成；•简洁明了，能看到下一步的行动计划；•支持直线经理

5、的关键任务的完成。3.如何编写个人发展目标为确保职业发展和目标设定相联系，每位员工必须设定1到2项个人发展目标以提升自己完成业务目标的能力。您可以通过以下步骤设定个人发展目标：⑴回顾业务目标，根据执行业务能力差距确定个人能力提升需求；⑵根据职业生涯发展方向，设定个人发展目标，制定具体的学习活动。8提示•了解直线经理的业务目标；•指标尽可能量化，通常定量指标占比在1/2-2/3左右；•根据各项指标的重要性分配权重，单项权重大于5%。FAQ1、Q:什么是目标设定的SMART原则？A：(1)S-Specifi

6、c具体化的，是指目标必须明确，并清楚地用可执行的用语描述员工需要实现的目标；(2)M-Measurable可衡量的，是指目标的确定应达到一定的准确程度；衡量方法应是数量化的；(3)A–Attainable可实现的，是指目标值具有挑战性并且在个人付诸努力之后可以达到；(4)R–Relevant战略承接的，是指个人目标应当承接部门的目标，而不是凭个人兴趣而定；(5)T-Time-related时效性的，是指在制定目标时应包含时间因素，有各阶段任务完成时间表。2、Q:目标设定之后还可以调整吗？A：在每年7月份

7、，根据半年审视的结果，结合组织目标的变化，您可以与直线经理重新讨论自己下半年的业务目标，进行相应的调整。3、Q:转岗员工的PBC怎么处理？A：转岗员工需要重新签订PBC，在每月的13日-19日，集团人力资源部会针对这部分员工统一开放系统，到时您将会收到单位人力的提醒。如果您是转岗员工，请在开放系统期间尽快完成PBC的重新签订。4、Q:我的PBC系统密码忘记了怎么办？A：请咨询0532-88931001或发邮件至hr.buzzhr@haier.com邮箱。8绩效辅导1.什么是绩效辅导绩效辅导是直线经理与员

8、工共同跟踪绩效结果，通过持续不断的沟通，努力发现问题、解决问题，达到或超越已制定的绩效目标。2.为什么需要绩效辅导通过绩效辅导，您可以：•得到自己绩效的反馈信息；•解决个人绩效执行中的问题；•及时得到所需资源和帮助；•提升自我管理。3.我在绩效辅导中需要做什么1、准备：⑴收集相关数据、信息，初步了解实际完成情况与目标的差距；⑵明确需要哪些资源和支持。2、绩效辅导：⑴开始辅导时，坦诚的向经理说出自己的困难，共同找出问题所在；⑵与经理讨论，共同