md集团销售管理系统设计研究

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1、万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要lIIIIIIUIIIIIIIIIfillIIl—Y2821789随着中国家电行业的快速发展，竞争日益激烈，企业如何快速响应未来业务的发展需要，改变目前企业信息化系统响应相对滞后的现状。如何通过IT信息化来提高业绩，优化现有业务流程，创建以客户为导向的营销业务管理变革，是本论文研究的主要课题。本文重点分析了Ⅷ集团现有客户管理、订单管理、仓储库存管理、物流发运管理以及销售政策返利等五个大方面，对现有业务存在问题进行描述和分析，并提出改进措施。(1)客户管理在现有客户资料管理的

2、基础上增加客户评级，对客户进行全面考评。(2)订单优化流程主要针对目前Ⅷ集团多个种类的订单进行分析归并，完善产地分解功能。(3)库存管理模块，优化流程，解决调拨单多批次发货、收货问题。(4)物流发运管理，整合了现有不同模式的物流发运形式，统一按照第三方物流公司进行发运，优化了发运流程，增加了物流发运流程跟踪，增加电子签收。(5)销售管理模块，销售开单确认应收时间点不一致的问题，解决了现有返利依靠手工计算的情况，增加返利的自动化计算的问题。本文运用企业CRM理论、订单管理理论、仓储管理理论、物流管理理论和营销管理理论等

3、几大学科的理论，通过对加集团销售业务管理的现状进行分析，并提出优化管理策略，解决信息滞后、响应不及时、管理手段落后等诸多问题，并提出具体实施措施与建议。Ⅷ集团是国内家电行业的领军企业，本系统对扩展提升MD集团国内营销业务有着重要的指导意义，同时对其他大型家电企业起到了一定的借鉴意义，推进了家电行业国内营销业务管理的现代信息化系统管理进程。关键词：销售；计划；订单；仓储；物流；万方数据MD集团销售管理系统设计研究TheDmarketingmanagementimpromentandsystemdesignresearc

4、hofMDgroupAbstractWiththerapiddevelopmentofChinahouseholdelectricalapplianceindustry，competitionisbecomingincreasinglyfierce，howtoquicklyresponsetheenterpriseneedsthedevelopmentoffuturebusiness，changethepresentsituationofenterpriseinformationsysteminresponsetot

5、herelativelag．HowtoimprovetheperformancethroughtheITinformation，optimizetheexistingbusinessprocess，createacustomer-orientedmarketingbusinessmanagementreform，isthemaintopicofthisthesisstudy．TllispaperfocusesontheanalysisoffiveaspectsofMD’Sexistingcustomermanagem

6、ent，ordermanagement，inventorymanagement，warehousinglogisticsdeliverymanagementandsalesrebatepolicy，describeandanalyzetheproblemsoftheexistingbusiness，andputforwardthemeasuresofimprovement．(1)Thecustomermanagementtoincreasecustomerratingbasedontheexistingcustome

7、rinformationmanagement，toconductacomprehensiveevaluationtothecustomer．(2)OrderoptimizationprocessaimedmainlyattheanalysispresentmultipletypesofIVIDgrouporder，perfecttheoriginoffunctiondecomposition．(3)Inventorymanagementmodule，inventoryincreaseslock，optimizethe

8、process，reducetheoccurrenceofdocumentredphenomenon．(4)Logisticsmanagement，integratetheexistingdifferentmodesoflogisticsshipmentinaccordance、航ththeunifiedform，thethirdparty10