企业质量成本管理与其应用

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1、学号：033025155企业质量成本管理及其应用研究标准《质量成本管理导则》(第二稿征求修改意见稿)规定的质量成本的内涵是：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用，它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，在特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。从我国国家标准对质量成本的定义可以看出，我国对质量成本内涵的认识基本上照搬了国外的研究成果。我国先后在上棉十七厂、原兵器工业部所属的一些企业试点，发展至今，已经被越来越多的企业所认识和运用，政府有关部门和行业协会对此也十分重视。1984年，中国质量管理协会成立了质量经济研究委员会，羞手研究质量成本管理的有关理论，国家技术

2、监督局还专门制定了《质量成本管理导则》，作为国家标准，用于指导质量成本实践。尽管由于受财会制度和成本核算方法所限，给这项工作的推广带来了一定的困难，但试点企业的财会部门和质量管理部门紧密配合，初步探索出了一条适合我国国情的质量成本核算体系。纵观我国企业质量的状况和质量成本管理实践，可发现其中有许多方面有待改进。(1)企业质量问题严重由于企业技术落后和对质量认识的不重视等原因，我国企业的管理现状一直令人担忧。为此，国家和地方政府一直在寻找监督检查的方法，通过对市场流通商品的质量抽查进而加强对企业的质量监督。表1．1反映的是1992年至1998国家质量技术监督定期抽查的结果(百

3、分比合格率)。表1．11992年——1998年国家质量监督检查数据年份第一季度第二季度第三季度第四季度年平均199274．273．170．164．770．0199367．667．072．273．870．4199469．173．152．568．969．8199565．977．773．681．075．4199679．677．178．474．077．2199779．278．476．279．478．3199876．577．878．078．977．8数据来源：国家技术监督局(现国家质量技术监督局)公布的产品质量国家监督抽查结果。从表1．1中可以看出在我国市场上流通的商品中，不合格情况

4、相当严重，多至30％以上，少则不低于20％，每年因质量问题造成的损失达数千亿元人民币。除工业产品外，我国建筑业质量问题造成的损失也不小，近年来全国每年因建筑物倒塌事故造学g-：033025155企业质量成本管理及其麻用研究成的浪费达1000亿元，目前有20％的工程没有达到国家规定的质量合格标准。可见我国企业的质量问题不少，因质量问题造成的损失很大。(2)企业开展质量成本管理中存在的问题虽然人人都从媒体了解到或亲自体验到劣质产品带来的负面影响，但质量问题给企业带来的损失究竟有多大，许多企业却不得而知。根据调查，目前我国企业中开展质量成本管理工作的只占少数，而这少数企业中能真正

5、有效地开展质量成本管理就更少了。究其问题，可归纳为以下几个方面：①质量成本责任分担不清虽然本文不提倡出了质量问题后一味地追究责任者和实施处罚，但弄清责任者有助于质量问题的解决是不可否认的。然而目前企业中普遍存在的问题是，出了质量问题后难以分清责任的承担者。这一问题阻碍了企业进行质量损失成本的分析以及拟定改进对策，因而也影响了企业质量成本管理工作的顺利进行。②质量成本核算失实失效质量成本核算是企业开展质量成本管理的基础工作，由于对有些质量成本内容的定义不够明确，且质量成本科目的设置又不够妥当，使企业质量成本核算难以真实反映企业的质量状况。同时，许多已经开展质量成本管理的企业没

6、有很好地建立相应的质量成本核算体制和工作程序，使得企业质量成本的核算工作难以得到有效、持续、规范地开展。③质量损失分析方法、思路不当目前的企业质量问题严重，因而质量损失成本分析是企业质量成本管理中的重要工作内容，但对已开展质量成本管理工作的企业调查后发现，多数企业是在数字上作简单比较后就下结论了，未能很好地利用有关数据进行深层次地分析，使得～些可能避免或削减的损失未能幸免，质量成本预测和管理方案决策的方法未有很好研究。④对质量成本预测和质量成本管理方案的评价没有进行很好的研究质量成本管理方案是实施质量成本管理活动的依据，而进行质量成本预测则是拟定质量成本管理方案和进行质量成

7、本管理方案决策的依据。由于企业受到多种因素的影响，在开展质量成本管理活动中会有许多随机因素使得决策方案难以实现原来预定的目标，这就是选择方案时存在的风险。如果企业在迸行质量成本预测和质量成本管理方案决策时不注重这一问题，就会大大降低企业质量成本管理工作的有效性。因此，企业必须对质量成本预测方法和质量成本管理方案效益的评价进行很好的研究。但是，就目前的调查而言，我国企业绝大多数尚未关注到这一问题，对风险没有充分的认识，没有对质量成本预测方法、质量成本管理方案决策方法进行很好的研究。当实际操作中发生未及预料的问题时，束