saas小区物业管理系统项目简介

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1、Saas小区物业管理系统项目简介1•概况项目名称Saas小区物业管理系统行业网络架构类型B/S结构开发技术B/S开发环境和技术：(D.NET+IIS+C#采用技术：ASP.NET、ADO.NET、IIS,Silverlight,WCF。(2).Eclipse+Tomcat+Java采用技术：JSP、Servlet>SSH、Tomcat、Java1•数据库技术MySQL、SQLServer或0racle数据库。2.其它技术Ajax,WCF规模系统总体规模：12.5人月2•项目概述Saas物业管理系统，无需高额采购成本、不需要专人维护、不需要

2、担心系统升级、不需要考虑服务器安全、支持界地办公统一管理、支持即时统计与查询、支持业务工作无纸化,而只需要有一台能访问互联网的电脑并每月支付一定的使用费用，即可马上使用，实现物业信息化管理。Saas是一种通过Internet提供软件服务的模式，厂商通过将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据白己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管

3、理和维护软件，软件厂商在向客八提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和木地数据存储，让用户随时随地都可以使用英宦购的软件和服务。图1系统拓扑结构图3•系统功能3.1系统功能结构系统采川B/S结构进行开发。主耍包Saas平台功能：登录、注册/注销、系统订购、系统计费、系统缴费等，物业系统功能：包括基础信息管理、财务管理、客服管理、人员信息维护。功能结构图如下所示:住户伯息维护星础信息维护收费项目维护收费单维护付费筲理维修申请管理I财务背理］I财务背理］客服符理人员信息维扩,系统管理租户模块物业条统订购I物业系统缴脇"I租户模块物业系统订

4、购人员管理11职位管理住八投诉管理图2功能结构图3.2系统功能需求321功能需求概述本系统主耍功能包括：基础信息管理、财务管理、客服管理、公司人员信息维护、租户模块、系统管理、物业系统订购、物业系统计费、物业系统缴费，其中基础信息管理、财务管理、客服管理、公司人员信息维护、租户模块、系统管理为提供给租户的物业系统基木功能，物业系统订购、物业系统计费、物业系统缴费为Saas平台所具有的基木功能。基础信息管理物业管理员在系统里维护小区的资源信息。包括：1).楼盘信息维护、2).住户信息维护、3).业主信息维护、4).车位信息维护。财务管理财务

5、管理是物业公司财务人员对小区里各项费用的维护和管理：1).收费科冃维护、2).收费单维护、3).付费管理、4).欠费提醒。客服管理处理住户的投诉和维修申请：1).住户投诉管理、2)•维修申请管理。人员信息维护公司人员信息维护：1)•人员管理、2)•职位管理。系统管理账户信息、系统L1志、系统配置。租户模块租户模块主要包括租户登录、注册、注销。系统订购租户登录后按时间段订购物业系统管理的服务，当用户确定好耍订购服务以及确定时间段后，会生成相应的租户信息，当租户下面的用户登录后，会直接跳转到物业系统中。系统计费根据订购信息，牛成相应的费用信息

6、。系统缴费通过网上银行以及第三方支付等手段，完成在线缴费。3.2.2基础信息管理楼盘信息维护对整个小区的楼盘信息维护：新增楼盘、楼盘信息修改(包括楼盘的区域、门栋数、楼层、房间数量)、楼盘信息删除。住户管理对小区的住八和业主的信息维护：住八新增、住八信息维护、住八信息删除、住户信息査询。不位管理对小区内可用车位管理：年位新增、车位查询、车位修改、住户独占年位维护。3.2.3财务管理对小区内各项费用的管理。收费科目维护设置收费的会计科目，设置相关信息：收费科口新增、收费科口修改、收费科目查询、收费科目删除。收费单维护根据收费科目创建收费单信

7、息、收费单杳询、收费单修改、批量创建收费单付费管理。住户线下缴费时修改收费单为已缴费并打印凭证信息、网上缴费时自动更新收费单状态。欠费提醍对于超过最后缴费期限的收费单、根据住户联系信息发送住户缴费提醍短信和电了邮件。3.2.4客服管理住户投诉信息维护系统对住八/业八投诉的处理包括主题，类别，投诉方式，投诉人等进行登记。处理投诉意见时包括主题，处理负责人，处理意见，处理方法，立项与否，立项人具体经办事务的记录。系统进行处理结果的回应包括销项类別处理，用户意见，回访情况等。维修屮请管理系统进行维修申请的操作，包括的内容为主题，类别，方式，申请

8、人，联系方式，内容等;维修审批的意见包括主题，管理处意见，工程处意见，是否同意，审批人等项冃；维修验收结果包括主题，验收L1期，验收人，验收结果的记录。系统自动将维修悄况归档保存。3.2.5人