包头神华国际大酒店营销策略研究

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1、分类号UDC1：0126-31003125密级编号2012年11月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内墓矗太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：日指导教师签在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印

2、件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：日指导教师签名摘要随着市场机制的不断完善，酒店市场从20世纪八十年代的供不应求的卖方市场转向了九十年代的供求基本平衡的局面，目前更转向了供过于求为主要特征的买方市场，微利时代已经悄然而至。2005年前，神华国际大酒店作为包头市唯一的一家五星级酒

3、店在当地的地位是独一无二的，几乎独揽了包头市的高端客房消费市场。随着海德假日酒店、香格里拉国际大酒店的相继开业以及周边各种商务酒店和快捷酒店的不断涌起，酒店迅速的增长增加了市场竞争的激烈性，给神华国际大酒店带来了前所未有的挑战。神华国际大酒店如何在酒店的服务营销管理方面做出自己的品质和差异化是摆在神华国际大酒店面前的一个重要的课题。本文首先分析了神华国际大酒店面临的宏微观环境，得出包头经济和旅游业的高速发展必然带动本地区酒店业的高速发展，但是包头地区近几年其他大型酒店的迅速增长给神华国际大酒店的发展带来了极大的挑战。其次，通过分析神华酒店的经营状况以及优劣势，得出神

4、华国际大酒店必须及时调整销售策略，优化组合产品并同时提高软、硬件能力，制定出正确的经营策略，建立现代的管理体系，实施适时的营销策略是神华国际大酒店的当务之急。最后，针对神华国际大酒店现有的营销策略面临的问题，提出了酒店营销应该采取的相关策略。希望通过本论文的研究能够厘清神华国际大酒店在激烈的市场竞争中所面临的严峻形势，找出一条解决神华国际大酒店在服务营销管理方面的可行的道路。同时也为酒店服务营销管理研究提供一个较为典型的案例。关键词：神华国际大酒店，服务营销管理，SWOT分析AbstractWi也theconstantimprovementofthemarketme

5、chanism，thehotelmarketshiftedfromtheseller’Smarketofthe1980stoashortageofbasicbalanceinthe1990ssituation，thecurrentshifttowardsabuyer’Smarketoversupplyasthemainfeature，Thelow-profiterahascomequietly．Sevenyearsago，TheSherthuaInternationalHotelistheonlyfive-starhotelinBaotoucity，Italmost

6、monopolizestheconsumermarketofhigh-endroomsinBaotouCity．WiththesuccessiveopeningofHydeHolidayHotel，Shangri-LaInternationalHotel，surroundingavarietyofbusinesshotelsandSOon，thehotelrapidgrowthbroughtunprecedentedchallengestotheShenhuaInternationalHotelinthefiercemarketcompetition．Howtoim

7、provethequalityandmakeapparentdifferentiationintheservicesmarketingmanagementisallimportantissuetoShenhuaInternationalHotel．First，thearticleanalyzesthemacroandmicroenvironmentofShenhuaInternationalHotelfacing，ConcludedthatthedevelopmentofBaotoueconomicandtourismwillinevitablybringabo