员工忠诚度的影响因素研究

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1、河北经贸大学硕士学位论文员工忠诚度的影响因素研究姓名：刘艳红申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：杨在军20120520摘要本文是以企业的员工为研究对象，研究员工忠诚度的影响因素。本文设计的员工忠诚度量表包括八个因素。作者总结提取了影响员工忠诚度的21个影响因子，建构了因果模型。本文创新加入的一个影响因素是绩效对员工忠诚度的影响，本文对绩效的以往研究进行了回顾。本文首先是通过阅读文献对以往的研究进行了回顾，然后在前人研究结果的基础上定义了员工忠诚和工作绩效的定义。本文实证研究的结论是员工忠诚度影响因子与忠诚度之间的是存在因果关系的，并且员工绩效对员工忠诚度也是存在因果关联的，这个

2、新加入的因子得到了支持。并且本文参考了前人的三维绩效，即任务绩效、适应性绩效和周边绩效。实证分析证明，这三维绩效分别对不同维度忠诚有着不同程度的影响。由于本文作者的能力的限度和社交人脉的限制，得到的数据结果处在一个可以接受的界限，但是实证研究的结论对企业是有一定的指导意义的。实证分析后，对企业和个人都有一些建设性的意见及建议。企业要生存，需要储存尊基本的员工资源，这样就是要培养员工的忠诚度，继而就需考虑在不同的情况下，怎么样才能培养员工的高的忠诚度?也就是考虑哪些因素影响这员工的忠诚度。本文也证实了员工的工作绩效影响着员工的忠诚度。在这个激烈竞争的社会中，企业需要根据自身的情况，采取

3、有效措施及方法来提高员工的忠诚度，最后达到的结果是员工和企业双赢的局面。关键词：忠诚度影响因素工作绩效IIIAbstractThispaperisbasedonthecorporatestaffforthestudy，researchtheimpactofemployeeloyaltyfactors．Inthispaper，thedesignofemployeeloyaltyscaleconsistsofeightfactors．Theauthorsconcludeextract21impactfactoraffectingemployeeloyaltyconstructacausa

4、lmodel．Thisinnovationbyaddingafactoristheperformanceimpactonemployeeloyalty，andpreviousstudiesoftheperformancereview．Firstly，byreadingtheliteratureonpreviousstudies，areviewofthedefinitionofemployeeloyaltyandjobperformance，andthendefinedonthebasisoftheresultsofpreviousstudies．Theempiricalstudyco

5、ncludedthatemployeeloyaltyimpactfactorandloyaltybetweenthecausalrelations，andemployeeperformanceforemployeeloyaltyisacausalassociation，thisnewlyaddedfactorsupport．Andthereferencetothepreviousthree-dimensionalperformance，taskperformance，adaptability，performanceandcontextualperformance．Theempiric

6、alanalysisshowsthatthisthree—dimensionalperformancewithvaryingdegreesofimpactondifferentdimensionsofloyalty．Becauseofthelimitsoftheabilityoftheauthorandthelimitationsofsocialnetworking，dataobtainedresultsinallacceptableboundaries，buttheconclusionsoftheempiricalresearchenterpriseissomeguidance．E

7、mpiricalanalysisofenterprisesandindividualstohavesomeconstructivecommentsandsuggestions．Businesstosurvive，youneedtosavetherespectforbasicstaffresources，istocultivatetheloyaltyofthestaff,andthenwouldneedtoconsiderthedifferentcircum