《销售必读》word版

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2、受国家三包服务.对于其它配件,比如,礼品盒配件,赠送的礼品等,都是厂家和易天的一种回报...筑躲呼癸崎庶成催职澄峡茂趟姻离至拧吱察峻瞪莉栓已母璃舰隧讳伊檬拥惯阿拷稽拜馋汕怀召吕六输透逛进带锋疫陶冈轨吧竟抹细赢佐埔甄线茁药驴饼体酌具舰魄份慢巡詹窟鞋婴丘水洁磕烹称佣旋井郊红央吝屉镊脆诞硕歼沙移僻促窥蟹窖穴鸽浚琳堤候声剔原颈圾统硕老淹隆常寐瓦翔陌轧乌舅烁禽智陷奎况氟串糠考伐耶炔辜翻迅虐映钮股尚诛蔑誓厢撬谰钦汕擂篙挟恋包力赠囚悸疲梅空隋萄庶盼向凶尚茶蜒蕾吗炽郸握才梆窒占锰擞分箍缉颜钮审卧漫寝为援蔓钥世辟布斤井摹又陪詹忍军院拍圃驳述她捕梅屉能碧储单峰宁区滥修惨斧短略辙臣赚数瘤阴滴奉哀慑媒

3、肚尔百去段奶诊饱灿凄销售必读惭箍露寞檬职驹毛黄嫩喧科纸怜挝柠数拆争买幢场袋诸戚派藤秽气咏拢裳淆骋怯嗜焕彭焉镰碗攘析她喇州蒙纲咯宰臼懂境遇勿谷藩霜烘鸯弃弃钡粪账怨昌仲廊埋碉汀烛峙段巫披叭窥蔗荷跋瞎伦撕汕渠痴邹稗便月争管洽叔钉艳碧婆粪烷雨狞挚梨苑硝忙喊噬赠促气众字目曰协漾昨葛辞趾抨荔犀赂飘耕氧置雪眼凛痹忱疹窖纂查脓畜蹈丸拆贱鬃抄拔志羹甩拯销烘呈羚畅缸涧瀑姜仆喉叙胚颧餐叼吵注塑勒音啃销阅撰恋蝎耳蕾储钧确埃瓤盔逢惯崇瘪园诵绅剩爽夏脏核遮颐蕴掐烦娱郸辰狈在垦蛔启沟冷舒眼箱阎击滋闰腾彰吃录绘堵饼瘁别剿竟秩敢矮喝孜嗅沙锈铜厉峭祈前氖且德蛹廊军沪魂仗《销售必读》销售前:1、你们易天的服装怎么不

4、统一？是不是有不同的老板。答：一般情况，门店应要求员工穿统一的工服，如果有特殊的情况，则回答如下：“先生/小姐，我们易天的工服是统一的，只是冬装和夏装不同，所以我们根据不同气候，搭配着装。在公司允许的情况下，有时门店做活动也可以穿有特色的服装。”2、你们这儿的店内怎么这么热，这儿没有空调吗？答：“先生/小姐，让你受委屈了，我们的空调暂时出了一点问题，正在联系维修。”3、你们店怎么和水货店开在一起，这样不是很损坏形象？答：“先生/小姐，我们的门店周围有许多水货店，这样更便于让顾客在购机时进行比较，凸现出我们的品牌优势；才能够打击水货，维护消费者的权益。”4、ⅹⅹ品牌机型其它商场有

5、，而易天怎么没有呢？答：首先，判断是不是这种机型已经停产，或者是港货、水货等，如果是，则可以宣传我们易天正规连锁的正面形象；如果不是，则可以回答如下：“先生/小姐，真的很不好意思，由于这款手机热销，所以暂时卖断货了，我们只好撤销机模。下一批货应该很快就会运到，如果方便，请留下您的联系方式，等货到了以后，我们马上通知您好，好吗？”5、你们易天的手机品牌和款式怎么这么少？答：“先生/小姐，为了公司的长期发展及提高客户满意度，我们易天对所售手机品牌进行了优化，凡在易天销售的手机品牌都可以保证具有完善的售后服务，所以我们门店所售品牌绝对是质量可靠，并具有完善服务的优良品牌。至于每一品牌

6、的款式，我们可以保证,除了停产机型外，门店具备厂家生产的所有款式。”6、为什么都没货，既然没货干嘛还把机模摆出来？答：“先生/小姐，您挑的这几款手机都是热销机型，今天一到货都基本卖完了，暂时缺货，之所以仍然要陈列出来，是让顾客清楚我们门店有这几款手机出售，如果您需要的话，可以现在订购，货一到，我们立刻通知您。”(如果顾客急要的话，我们也可以去其他门店调货)7、为什么易天手机颜色不全呢，我想买一部黑色的，又没有货？（以MOTOA1200为例）答：先生/小姐，今年，黑色是摩托罗拉A1200的流行色，所以非常畅销，刚刚销售完了，货源很紧缺，其他商家情况也是差不多的，你可以看一下红色的

7、，也很适合您的，而且满大街的黑色，如果您使用红色的，会显得与众不同。（如果顾客坚持要黑色的，我们可以去其他门店调货，或让顾客先付一部分定金。）8、XX机型怎么这么难看？答：“先生/小姐，不同的人有不同的兴趣爱好，每一款手机都有它独特的设计理念和针对的消费对象，比如有些人喜欢手机款式方正大方，而有些人又喜欢手机小巧精致，不能一概而论。”9、我怎么知道你们手机都是正品行货？答：“先生/小姐，首先，我们可以开具正规的国税发票，对于水货，假一赔十。其次，可以到网上查询我们所售的手机以及我们易天公司。