龙岩移动绩效管理

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1、3.2中国移动龙岩分公司绩效管理体系现状3.2.1中国移动龙岩分公司组织架构龙岩移动公司下设综合部、财务部、人力资源部、市场部、网络部和审计视察室六个职能部室；生产部门包括：新罗区分公司、永定分公司、漳平分公司、上杭分公司、长汀分公司、连成分公司、武平分公司、重要客户服务部；综合部下设基建办公室，市场部下设客服中心、账务中心，网络部下设网络优化维护中心。龙岩移动公司组织架构如图3-1所示：3.2.2龙岩移动公司绩效管理现状龙岩移动作为中国移动通信集团公司福建有限公司下属的地市分公司，其绩效管理体系主要依托于集团公司、省公司绩效管理体系办法，并针对

2、龙岩移动公司经营管理现状结合而成，是集团公司、省公司绩效管理体系在龙岩移动的延伸。其体系构成主要包括如下几个方面：(1)绩效管理的目的通过建立科学的绩效考核体系，以完善企业内部管理，增强企业核心竞争力,调动全体员工的工作积极性，提高公司绩效，创造股东价值，最终实现企业的战略目标。(2)绩效管理的原则①与公司发展战略和年度经营计划相一致原则。考核内容和指标值的确定要紧紧围绕公司的发展目标，自上而下逐层进行分解、设计和选择。②突出重点，量化评价的原则。在设定关键绩效指标时，要突出重点，选择那些与公司价值关联度大、与职位职责结合紧密的绩效指标，而不是将

3、整个过程具体化。绩效指标内容设定要清晰明确、实现量化，加强其可操作性。③可行性原则。关键绩效指标，一定是员工行为能够影响的，要界定在员工职责和权利控制的范围Z内。确定的绩效计划要有挑战性，使关键绩效指标贴近实际，切实可行，又有一定难度。①分层分类、全方位考核的原则。在绩效管理过程中，要坚持员工、员工的管理者和管理层多方参与。考核范围涉及各个层次，各个类别职位，进行全方位考核。(1)绩效管理的组织龙岩移动公司成立绩效管理小组，全权负责全市经营绩效计划的制定，对全市绩效管理工作的监督检查，以及市公司机关绩效管理工作的具体实施；各分公司和直属单位的绩效

4、管理小组，全权负责本单位绩效计划的制定以及具体实施、监督检查；人力资源部作为绩效管理小组的常设办事机构，在绩效管理小组的指导下开展工作。(2)绩效管理的内容与流程公司认为，绩效管理的内容是针对员工绩效表现的管理，它以关键绩效指标为载体，通过绩效计划、绩效指导、绩效评估及回报三大环节实现对全公司每一员工工作绩效的客观衡量。①绩效计划A绩效计划的内容整体绩效计划是由公司绩效计划、部门绩效计划和员工绩效计划三部分组成。公司绩效计划采取经营业绩考核指标体系及考核方法；部门绩效计划是指分解到部门、与部门工作职责相关联的绩效计划，主要包括与经营业绩效相关的关

5、键绩效指标。其屮，年度绩效计划为“年度军令状”、季度绩效计划为“季度考核责任状”、月度绩效计划由关键绩效指标(挂钩指标)和主要工作职责形成的部门指标所组成，为“月度绩效考核办法〃，由此形成了公司部门级绩效考核“两状一办法”的绩效考核制度。员工绩效计划主要是指员工与直接上级对员工应该实现的工作绩效进行沟通，并将沟通结果落实订立的正式书而协议。B绩效计划制定的步骤：龙岩移动对绩效计划的制定做了详细规定其流程如下图:C关键绩效指标的设定关键绩效指标来自公司主要经营业绩指标和部门岗位、员工岗位主要职责提炼而成，主要包括评估内容（即考核指标）、指标权重、指

6、标目标值以及考核标准。①绩效指导为把握员工正确的工作努力方向，各级经理应对员工的工作不断地进行绩效指导。主要的指导方式为日常绩效指导，即部门经理应随吋随地、不拘泥于形式主动对下级进行指导。②定期绩效考核A绩效考核的种类及内容定期绩效考核工作是指根据部门工作性质不同而进行的月度、季度、年度的考核。月度考核重点是绩效计划中所涉及各类关键绩效指标的完成情况；季度考核主要兑现各单位年初订立的“季度责任状〃；年度考核时间一般在年终业绩公布Z后，年度考核对象具体分为两类：对职能单位的考核和对生产单位的考核。职能单位包括综合部、财务部、市场部、网络部；生产单位

7、包括十三个县（市）分公司和重要客户服务部。年终员工的绩效评估分为两部分，一部分是根据年初下达的绩效计划所作的定量考核，另一部分是采取民主测评形式进行的定性考核,民主测评形式的定性考核主要考核员工的工作能力、工作态度等难以通过绩效计划考核测评的方面。年终绩效定量、定性考核权重比例B绩效考核的流程在进行绩效评估时，首先要由员工按照预先设定的绩效计划对自己的工作目标完成情况进行评估，然后各级经理与下属进行沟通，对下属的绩效计划完成情况进行综合分析，做岀阶段性评估结论，并以书面的形式向员工进行反馈。人力资源部门将各部门上报的员工绩效评估结果存入个人绩效档

8、案，作为奖金发放的依据以及年度考核分析的依据。各部门、县（市）分公司考核流程及考评者：由市公司人力资源部根据考核办法汇总各项指标对各单位