重庆移动劳务派遣员工绩效管理研究

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1、重庆师范大学硕士学位论文重庆移动劳务派遣员工绩效管理研究硕士研究生：范婷指导教师：胡兵教授学科专业：工商管理所在学院：经济管理学院重庆师范大学二○四年三月万方数据AThesisSubmittedtoChongqingNormalUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterResearchonperformancemanagementofstaffsentChongqingmobileservicesCandidate：FanTingSupervisor：HuBi

2、ngProfessorMajor：BusinessadministrationCollege：CollegeofEconomics&ManagementChongqingNormalUniversityMarch，2014万方数据重庆师范大学硕士学位论文中文摘要重庆移动劳务派遣员工绩效管理研究摘要中国移动通信集团重庆分公司(以下简称重庆移动)在快速发展过程中不断需求人力资源，而这种需求又要根据市场做出恰当的调整。在这种市场机制下，劳务派遣制逐渐成为重庆移动在经营管理中最好的用工形式，劳务派遣员工也成为了重庆移动人力资源中不可或缺的组成部分，截止到20

3、13年12月重庆移动公司劳务派遣员工人数占该公司员工(正式员工和派遣员工)总数的67.4％。但随着劳务派遣员工数量的不断增加，却涌现出了执行力低、忠诚度低、离职率高等诸多问题，所以如何完善劳务派遣员工的绩效管理是重庆移动人力资源必须开展的一项工作。本文首先对重庆移动劳务派遣员工的人力资源情况进行了介绍，对目前劳务派遣员工的绩效管理现状进行了分析，同时通过对该公司的劳务派遣员工进行了绩效管理各环节的调研，得出了目前重庆移动劳务派遣员工绩效管理存在问题，并分析了存在这些问题的原因。在通过了上述研究后，本人对绩效管理方案提出了改进思路，首先就是完善绩效目标

4、计划、绩效管理实施、绩效评估与反馈及绩效结果应用这四大环节。其次分析了重庆移动劳务派遣员工360度绩效考核应用的可行性并提出了基于360度与KPI整合的绩效考核指标及流程改进的方案，最后通过建立胜任模型，从公司财务、客户、部门及团队成员四个维度进行考核指标的提取，设计了劳务派遣员工绩效考核指标表、绩效面谈反馈表及绩效评估表，给出了360度与KPI整合的绩效考核结果的反馈及应用。本文通过对重庆移动劳务派遣员工绩效管理的研究，以期对其他通信行业劳务派遣员工的绩效管理的研究提供参考。关键词：劳务派遣,绩效管理,人力资源,360度绩效考核I万方数据重庆师范大

5、学硕士学位论文英文摘要ResearchonperformancemanagementofstaffsentChongqingmobileservicesABSTRACTTheChinaMobilecommunicationgroupChongqingbranch(hereinafterreferredtoastheChongqingmobile)begantousethedispatchedemployeesin20039years,afteryearsofdevelopment,labordispatchthenumberofemployeesis

6、increasing,asof2013December,ChongqingMobileCorporationhasdispatched5806employees,thecompanyemployees(employeesanddispatchedworkers)thetotalnumberof67.4%.However,forthispartofstaffandnoreasonableperformancemanagement,inpracticefoundthatthelackoflabordispatchemployeesoftheexecuti

7、vepowerandthecorporateresponsibilitycausedthecompanytorealizethegoal.Atpresent,thelabordispatchstaffperformancemanagementintheactualoperationhasturnedtoperformanceappraisal,fullytothemanagementintwowordsomitted,thelackofinteractionandcommunication,hascausedmanyproblems.Therefor

8、e,howtodispatchstaffperformancemanagementeffectivelyto