基于工作流技术的电信企业决策支持系统的设计和实现

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1、北京交通大学硕士学位论文基于工作流技术的电信企业决策支持系统的设计和实现姓名：王桢申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：罗四维20080601摘要决策是现代企业管理者每天必不可少的工作，可以说，作为企业的管理者，主要的工作就是为企业的发展作出正确决策，大到企业战略决策，d,N具体项目的决策。而作出正确决策的首要条件就是信息的完备性和准确性。决策支持系统能够充分利用企业现有的数据资源，采用计算机技术、数据库技术和科学的数据分析方法，将数据资源转变为对企业决策有用的信息资源，为企业领导决策提供有力支持。

2、经过调研后发现，目前大部分电信企业内部都存在多种信息系统，主要包括业务网系统、OA系统、财务系统、库存管理系统等，多个系统间各自为战，相互没有关联，不同部门的数据存在着分散存储、数据不一致等许多问题，信息流难以形成闭环，部门间进行整体协作较为困难，企业管理决策层难以得到整体的信息视图，不利于企业经营决策。在这种情况下，国内电信运营商迫切需要一个能为电信企业的资费、营销、规划等多个方面决策提供必要支持的有力武器。本文基于“长治网络通信公司企业决策支持系统”项目，对系统实现进行了分析和设计，使用Oracal数据库

3、构造了面向长治网通公司的业务决策支持系统。系统基于J2EE多层架构的系统框架，在具体实现时对各层又适当地进行模块化，基本实现了基于工作流的管理。本系统对长治网通公司产品经营、销售统计、财务报表等信息数据进行抽取、净化、并按主题分类，最后将信息流汇总并呈现，形成企业完整的信息视图，为企业领导决策提供帮助。本文对其中的相关技术进行了讨论。关键词：决策支持系统；工作流：J2EE架构。分类号：TP391ABSTRACTABSTRACT：Decision-makingisessentialtoeverymanagero

4、fthemodementerprises．Tosomedegree，themainworkofthesemanagersisjustmakingtherightdecisionforthedevelopmentofcompanies．Thesedecisionsnotonlyincludethestrategicdecisiontoenterprises，butalsoincludethosesmallspecificprojectones．Andtheprimaryprerequisiteoftherigh

5、tdecision—makingisgettingthecompleteandaccurateinformation．TheDecisionSupportSystemCanmakefulluseofexistingdataresourcesandUSethecomputertechnology,databasetechnologyandscientificdataanalysistotransmitthedataresourcesintotheusefulinformationresourcesforbusi

6、ness．AIlthesecanprovideeffectivesupportforthemanagers’decision．makingprocess．Accordingtheresearch,mostofthecurrenttelecomenterpriseshaveavarietyofinternalinformationsystems，includingbusinessnetworksystem，OAsystem，financialsystems，inventorymanagementsystems．

7、Andtheyarenotrelatedtoeachother．Therearescattereddatastorage，datainconsistenciesindifferentdepartmentswhichleadsafactthatitisdifficulttogetaclosed—loopinformationflow．Theoverallinter-departmentalcollaborationisreallydifficultandthemanagersCan’tgettheoverall

8、viewwhichisnotgoodfordecision-making．Insuchcircumstances，thedomestictelecomoperatorsareurgentforapowerfulweaponwhichcanoffernecessarysupportforthedecision-makingofmakingplanforthetelecommunicationsindu