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1、第7卷第1期管 理 科 学 学 报Vol.7No.12004年2月JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESINCHINAFeb.2004①基于知识管理的敏捷组织学习二维度模型框架康 壮,樊治平(东北大学工商管理学院,沈阳110004)摘要:如何在知识管理先进思想的基础上,充分利用信息技术来促进组织学习,是当前企业管理的主要研究问题之一.在剖析了两个具有代表性的组织学习模型基础上,提出了一种基于知识管理的敏捷组织学习二维度模型框架.在该模型框架中,充分考虑了组织学习的核心内容,并围绕学习主体和学习工具的互动关系,对组织学习过程进行了构建.文章不仅详细
2、给出了该模型框架的建立过程以及实施要素、原则和方法,而且通过一个案例具体说明了该模型框架在企业项目建设中的实际意义和应用价值.关键词:组织学习;知识管理;敏捷;二维度;模型框架中图分类号:C936;F270 文献标识码:A 文章编号:1007-9807(2004)01-0045-080 引 言种循环,组织知识才得以创新并逐渐积累起来;野中(Nonaka)提出了知识螺旋模型,他将知识创造[10]自20世纪70年代美国学者阿吉瑞斯与传播过程划分为四个阶段:社会化、外化、组(Argyris)和熊恩(Schon)提出组织学习概念以[1]来,组织学习理论受到国内外学
3、术界和企业界[2,3]的广泛关注.组织学习是指组织通过不断创造、积累和利用知识资源,努力改变或重新设计自身以适应不断变化的内外环境,从而保持可持续[4]竞争优势的过程.随着组织学习研究和实践的深入,许多学者强调将组织学习根植于工作过程和组织过程的观点,并指出对组织学习过程的研[5,6]究应引起足够的重视.目前从这方面已有研究成果来看,主要集中在组织学习过程的机理和过程模型的建立方面.其中,阿吉瑞斯和熊恩从发现图1 丹尼尔的组织学习模型问题、寻找解决方法、实施到知识传播过程的角合和内化.近年来,我国学者陈国权在阿吉瑞斯和[7]度,提出了直线型学习模型,即发现、发明
4、、执行熊恩的四阶段学习模型基础上加入了反馈、选择和推广;丹尼尔(Daniel)则通过组织学习循环模环节和知识库的思想,提出了如图2所示的学习[8][4]型(如图1所示)来表述如何将个体知识保留在型组织的过程模型.上述研究成果都具有各自组织中的过程.圣吉(Senge)将组织学习描述为如的特点.其中,丹尼尔和陈国权的学习过程模型能[9]下循环过程:洞见新的出现、创造新的选择、产够较为系统、直观的反映了组织学习的动态过程,生新的行动和观察行动结果.他认为正是通过这体现了促进知识螺旋上升的组织学习机制,具有①收稿日期:2002-04-08;修订日期:2003-10-02
5、.基金项目:国家自然科学基金资助项目(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项目(教人司[2002]123).作者简介:康 壮(1973—),男,辽宁鞍山人,博士生.—46—管 理 科 学 学 报 2004年2月一定的代表性.但作者认为,目前有关组织学习模织学习不仅仅着重于“刺激-反应”式被动的适应型方面的研究存在的不足之处主要体现在:缺乏性学习,更促使组织进行主动的创造性学习,并以[11,12]将组织学习与知识管理先进思想进行有机结此作为一种难以被模仿的组织核心能力.②知识合,对组织学习的实施过程缺乏具
6、体的指导原则管理强调对结构性知识的管理,因为结构性知识和操作方法.为此,本文则提出了一种基于知识管是使组织创新和发展保持稳定增长的保障.而结理的敏捷组织学习二维度模型框架,并进一步给构性知识的形成一般是经过了个体学习到团队学出了组织学习的实施策略.通过实际应用案例的习直至组织学习的嵌套发展过程.特别是核心团分析,进一步说明了该模型框架对提高组织学习队的学习过程对这种发展起到了承上启下的关键能力和组织绩效的实际意义.作用.而在此知识管理过程中所形成的嵌套学习域,可以帮助组织比竞争者更快、更有效地学习.③知识管理在注重对知识管理主体进行优化管理的同时,也强调基于集成
7、信息技术的知识管理工具对知识管理主体的支持作用,因为通过知识管理工具的使用可以极大的加速知识传递的速度,提高知识共享的范围,增强组织记忆力.而这些优图2 陈国权的学习型组织的过程模型点自然也加速了学习工具和学习主体的进化.④知识管理特别强调显性知识和隐性知识间的相互1 组织学习与知识管理转化,尤其是隐性知识的显性化方法更是许多组织关注的焦点和难点问题.而这也恰恰是困绕着组织学习最大的特点是以共享的知识基础为组织进行深层次学习的实际问题.可以说,知识转核心,利用相关的组织学习机制,循环和加速知识化过程本质上就是一种组织学习.[13]的创造和转换.可以说,组织学习为
8、组织知识总之,这种基于知
