基于胜任力绩效管理体系的研究——以esp公司为例

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1、苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相～致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在——年一月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：导师签名：停仁名日期：沙I工．2

2、、订雉干胜任力的-*0t敛管理体系研究中文摘要基于胜任力的绩效管理体系研究——以ESP公司为例中文摘要随着市场竞争的加剧，现代企业对未来绩效的关注超过了以往任何时候，因此也更加关注员工的培养与发展，传统的基于职位的人力资源工作已不能满足战略人力资源管理的要求。本文在对绩效管理、胜任力及胜任力模型相关理论的研究基础上，以ESP公司为案例，提出了建立基于胜任力的绩效管理体系。本文通过构建ESP公司胜任力模型，结合绩效管理体系的特点及其基本运作流程，介绍了胜任力模型的优势如何在绩效计划、绩效监控与辅导、绩效评估与绩效反馈与面谈的管理过程中得到实现。将胜任力模型应用于绩效

3、管理中，实现了绩效考评过程与结果的平衡，实现了完成任务与如何完成之间的平衡。本文还对新体系实施过程中应注意的问题进行了分析与评价，包括新体系与企业战略的挂钩、360度考评方式的应用、评价结果的应用等。基于胜任力模型的绩效管理体系并不是对传统绩效管理模式的全盘否定，它作为一种补充内容完善了原有的管理模式，使原有的绩效管理流程有了更为丰富的内涵。关键词：胜任力胜任力模型绩效管理作者：陈仕考指导老师：陈东健PerformanceManagementSystemBasedOnCompetencyModelInthecaseofESPcompanyAbstractWitht

4、heaggravationofmarketcompetition，performancevaluationandmanagementhasbecomemoreandmoreimportantformodernenterprise．Thereforemoreattentionhasbeenpaidtostafftraininganddevelopment．ThetraditionalhumanresourcesbasedonpositioncannotmeettherequirementsofstrategichumanreSOUl'Oemanagementanym

5、ore·Basedonthestudyofperformancemanagementsystemandcompetencymodel，takeESP(anameofacompany)asallexample，thispaperputforwardtObuildperformancemanagementsystembasedoncompetencymodel．Combiningthechacteristicandthebasicoperationofperformancemanagementsystem，thispaper，takecompetencymodelof

6、EPSasallexample，introducestheadvantageofcompetencymodelintheplan，inspect，evaluation，feedbackandfacetofacetalk．Theuseofcompetencymodelinmanagementsystem，realizethebalancebetweenappraisalprocessandresults，andatthesametimealsorealizethebalancebetweencompletionoftasksandhowtOachieve．Thisp

7、aperalsoanalysedandevaluatedproblemsshouldbepaidattentiontoduringtheprocessoftheimplementationofsystem，includingthecombinationofsystemandcorporatestrategy，theapplicationofcomprehensiveevaluationmethodandevaluationresult．managementsystembasedoncompetencymodelisnotatotaldenialofthetradi

8、tiona