保洁领班岗位职责

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1、保洁领班岗位职责1．负责管理专业保洁工作。2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。5．在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。6．控制专业保洁员严格按照清洁程序工作。7．负责工作安全，杜绝事故发生。8．严格执行纪律规定，对员工的违纪现象提出处理意见，并避免再次发生。9．积极学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。10．同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议。1

2、1．及时报告现场发生的一切特殊情况。12．现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。13．对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才。14．完成上级交办的一切其他工作。保洁员的岗位职责1．遵守公司各项规章制度。2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。3．保持所管辖区域的清洁达到标准。4．保持工具及工具间干净整洁。5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。6．与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。7．严格按照清洁程序操作。8．加强学习，不断提高清洁水平。9．报告特殊情况及维修情况。10．同管理人员及业主保持合作态度。11．礼貌对待业主及同事。12．保管好

3、所使用的工具，避免丢失及损坏。13．完成上级安排的其它工作。安全须知1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级。4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修。8．使用机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。

4、9．保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。11．工作时，必须穿统一的平跟鞋。12．发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。14．未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。16．高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹。17．办公室、库房门应随时保持锁闭。18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。19．任何员工必须牢记安全第一的工作

5、要求。20．对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。保洁员工的行为规范1．严禁穿工服在工作场所闲转。2．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。3．员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉。4．手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。禁止用脚擦地。5．严禁坐在地上清洁。6．用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。7．持拖把行走时，应正手竖直提起拖把。8．洗拖把和工具时，注意背后客人，以免撞伤。9．严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。10

6、．扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。11．扫地时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬。12．严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。13．高空作业时严禁斜扒和单脚踩踏在工作梯上。14．工具应整齐地摆放在工具间内。15．严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。16．待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。17．上班期间不得会客，遇有急事应在办公室会客，并经得上级同意。18．工作时要精神饱满，操作要符合规范。19．禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。20．遵守公司及业主其他一切规定。仪容仪表标准和礼貌礼节要求（一）

7、仪容仪表标准1．员工上班时必须穿着整洁的工作制服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。2．男士头发必须定型确保在上班时不乱，不得留长发和怪发型，鬓角不得过耳，必须每天刮胡须。3．女士头发不能过肩，如过肩必须盘起。4．不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。5．制服口袋内不得装与工作无关的东西。6．工牌需水平佩戴与左胸。7．必须勤洗手洗脸。(二)、礼貌礼节要求8．与人讲话时须面带笑容注视对方，并随时注意会带对方的问题。9．必须时刻使用礼貌语言，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。10．随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。11．严禁在通行时

8、和客人抢道，员工应顺着墙边走。l2．客人问路和回答时严禁随手用工具