企业基于sns（社交网络）病毒式营销传播的研究

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1、AStudyofViralMarketingCommunicationofSNSCandidateLuoYixieSupervisorProf.FanChangzhiCollegeCollegeofLiteratureandJournalismProgramCommunicationSpecializationCommunicationTheoryandPracticeDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDateMay,2012湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果

2、。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日

3、摘要SNS平台在互联网技术的飞速发展中孕育而生，信息传播的方式因此有了巨大改变，SNS网站诸如Facebook、人人网的出现，给用户们带来了愉快的网络体验。企业也希望借此平台，宣传自己的产品和服务，传播其营销信息。在传统的营销传播中，用户的地位是被动的，他们只接收到企业发来的营销信息，但是很难找到便捷又免费的渠道，将对产品或者服务的体验感受反馈给企业，也更难将其体验与其他的人分享。SNS的出现，让用户从被动的受传者，变成了主动的传播者，他们可以借助这个平台，在第一时间里发布评论，既能与他人沟通，也能向企业进行反馈。这也促进了企业产品和服务质量的改进。企业营销信息在SNS

4、上传播时，植入到SNS中的文字、图片、视频中，因为受众可以再次迅速传播，这些信息有可能呈“病毒式”传播开来，企业营销信息的这种传播方式，与传统传播方式相比，呈现出诸多优势。首先它的成本极低，用户只要觉得营销信息有趣或者在体验产品服务后满意，都会乐意与朋友分享自己的心得，并不需要巨资的投入；其次，它十分精准，传统的营销信息到达率不高，正是因为目标客户定位并不清晰，在SNS拥有稳定的客户群后，企业较容易找到自己的目标客户；再次，营销的效果也较好，企业能通过在SNS上建立自己的群组，拥有自己的好友或者“粉丝”，容易获得品牌偏好者的青睐。SNS平台建立在人与人已有的社会关系基础

5、上，个人成为了传播网络上的一个节点，使得信息可以形成多级传播，以满足客户的个性化需求为中心，这些特点都使得病毒式营销传播得以超越传统的营销传播方式。关键词：SNS；企业；病毒式营销传播IAbstractUnderthecircumstanceofrapiddevelopmentofInternettechnology,SNSplatformcameintobeing,therefore,thewayofinformationdisseminationhasbeenchangedharshly,SNSwebsitessuchasFacebook,RenRen,theybr

6、ingapleasantsurfingexperience.Theenterprisetakethisplatformtopromotetheirproductsandservices,italsospreadsthemarketinginformation.Inthetraditionalmarketingcommunications,thepositionoftheuserispassive,theyonlyreceivedthemarketinginformation,butitisdifficultforthemtofindaconvenientandfreec

7、hannelswhichmayfeedbacktheexperienceandfeelingoftheproductorservicetotheenterprise,furthermore,itishardtosharetheexperiencewithotherpeople.TheappearanceofSNS,fromthepassiverecieverbecomeproactivecommunicators,theycantakeadvantageofthisplatform,postacommentinthefirsttime,c