项目管理在it外包服务中的应用

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1、项目管理在IT外包服务中的应用摘要：21世纪的商业环境，越來越多的企业选择专注核心竞争力，将低附加值的生产和支持性活动，引入外部专业技术和服务资源加以替代。特别是大量制造业、零售和物流企业，面对日益激烈的市场竞争环境，需要快速、高效的内部响应和快速跟进措施。在传统企业中，IT部门属于支持部门，面对新的技术和急剧变化的市场条件无法作出及时的应对措施。同时企业管理人员在面对日益高涨的IT基础设施建设费用和生产经营活动对信息技术的依赖，选择专业的IT服务公司，以项目制的方式加以外包，不仅能专注于企业的核心竞争力，还能够有效的降低管理费用。本文

2、旨在探讨IT外包服务和项目管理的关系问题。希望能为IT外包项R的管理模式提供一点参考，为IT外包服务行业作出一点贡献。关键字：项目管理；服务外包；1T外包服务管理;ProjectmanagementoftheIToutsourcingserviceenterpriseAbstract：Thebusinessenvironmentinthe21stcentury,moreandmoreenterpriseschoosetofocusoncorecompetitiveness,thelowvalue-addedproductionandsu

3、pportingactivities,bringinoutsideprofessionaltechnicalandserviceresourcestoreplacethem.Especiallyalargenumberofmanufacturing,retailandlogisticsenterprises,inthefaceofincreasinglyfiercemarketcompetitionenvironment,needaquickresponseandfastandefficientinternalfollowupmeasu

4、res・Intraditionalenterprises,theITdepartmenttosupportdepartment,inthefaceofnewtechnologyandthedramaticchangescanlmakeatimelyresponsetomarketconditions.AndenterprisemanagementpersonnelinthefaceofarisingITinfrastructureconstructioncostsanddependenceoninformationtechnology,

5、theproductionandbusinessoperationactivitiestochooseprofessionalITservicescompany,outsourcing,intheformofprojectschemecannotonlyfocusonthecorecompetitivenessofenterprises,alsocaneffectivelyreducemanagementcosts.Thepurposeofthispaperistodiscusstheproblemoftherelationshipbe

6、tweentheIToutsourcingservicesandprojectmanagement.HopetoprovidealittlereferenceforIToutsourcingprojectmanagementmodel,tomakealiMlecontributiontoIToutsourcingserviceindustry・KeyWord：Projectmanagement;IToutsourcingservice;IToutsourcingservicemanagement;目录引言11、我国IT外包市场现状11.

7、KIT服务外包的概念和分类11.2、我国IT服务外包市场状况21.3.我国IT外包进行项目管理模式治理的必要性22、IT外包服务的项目管理架构32.1、IT外包服务依照项目管理运作的依据32.2、IT外包服务实施项目管理框架33、IT外包服务实施项目管理的过程43.1、IT外包服务项目的选择和启动43.2、有效的IT外包项目项目计划编制53.3、项目的过程管控53.4、项目沟通63.5、IT外包项目的收尾64、案例分析：上海天巩科技股份有限公司的项目管理办公室实践和问题分析74.1、上海天巩科技股份有限公司简介74.2、上海天巩科技股份

8、有限公司组织架构74.3、上海天巩科技股份有限公司项目管理办公室实施过程84.3.1存在问题84.3.2方案建议94.3.3适用范围94.3.4职责分酉己94.3.5项目管理过程描述10结论13致谢语14［