[考试]1月1号帐户组账户信息修改技能组

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1、1月1号账户组账户信息修改技能组考试开始时间：2014-01-0111:00:00考试结束时间：2014-01-0722:00:00考试时长（分钟）：90试卷总分：100通过分数：70可考试次数：2第1题（单选题，分值：2分）我想将我的淘宝上发生的有趣的东西分享给其他网站的朋友，可以么？D1.不可以，因为淘宝网站和其他网站是独立开来的，所以无法进行分享口2.可以，进入到我的淘宝＞＞设置＞＞分享绑定进行分享，但是只能分亨到人人网上口3.可以，进入到我的淘宝＞＞设置＞＞分享绑定分享，但是分享是需要按0.1元/次收费的B4.

2、可以，进入到我的淘士＞＞设置＞＞分亨绑定会员可以分亨信息到新浪微馬等其他网站第2题（单选题，分值：2分）我的账户没有经过实名认证，我想要解除淘宝账户与支付宝账户的绑定怎么解除？口1.需要会员先联系支付宝客服，需要支付宝客服进行解绑口2•支付宝账户一旦绑定就无法进行解绑了口3.告知会员进入我的淘宝＞＞设宜＞＞支付宝绑定设.置，如果出现解绑入口，点击解绑，不符合解绑条件的话会出现相应提示告知的口4.解绑都是需耍联系热线客服人员核实您的基本信息才可以进行解绑的第3题（单选题，分值：2分）我想要修改我阿里旺旺上的头像，我该怎么

3、修改？口1•告知会员吉接点击旺旺面板上面的修改个人资料即可修改好阿里旺旺的头像口2.阿巴旺旺的头像没有修改入口，系统会定期对头像做门动更新的口3.告知会员nJ以点击旺旺主窗口屮的头像，在弹出的窗口屮修改口4.告知会员也接通过修改个人主页的头像來修改阿里旺旺的头像第4题（单选题，分值：2分）关于子账号下面哪种说法是错误的口1.主账号进入安全设置即可管理子账号的数字证书口2•子账号可以修改自己的登录密码，査看手机保护、查看数字证书个数以及安装时间，上次登录时间和地点；D3.子账号自己不能删除自己的数字证朽，只能由主账号来删

4、除口4.主账号给子账号绑定的手机可为子账号自己的手机、但不可以是主账号的手机第5题（单选题，分值：2分）会员忘记密码，我们处理的流程有误的是：口1.淘宝账户密码忘记，可以点接捉供找冋密码的表单链接给会员找冋D2.如通过我们的指导会员还是不能口助找冋，可以引导会员使川口助服务提交川请农进行找冋口3.如会员无法自助找回，可以询问会员具体什么环节上碰到问题，如邮箱收不到验证码，可以建议会员到垃圾邮箱、是否设置屏蔽等查询口4.当会员表示密码忘记，首先我们需要询问会员忘记什么账户的密码，再有针对性的进行下一步指导第6题（单选题，

5、分值：2分）下列关于中国大陆用户支付宝客户数字证书申请错误的是口1.必须绑定了手机才能川请。口2.如果换了手机号码，请先修改手机号码，修改Z后再审请数字证书。口3.可通过登录支付宝账户，点击【安全中心】一【安全管家】一【数字证朽】口4.必须实名认证。第7题（单选题，分值：2分）我想査看我账户绑定的手机号码，我该怎么査看哦？口1.我的淘宝>>设置>>安全设置中可以查看口2.我的淘宝>>设置>>个人资料中可以查看口3.我的淘宝>>设置>>隐私设置中可以查看口4.我的淘宝>>设置>>个人交易信息屮可以査看第8题（单选题，分值

6、：2分）我想要修改我绑定的邮箱，但是我的邮箱已经不用了，点击维护邮箱需要验证验证不了，怎么办？口1.核实会员是否实名认证r■，如果已经认证了，提醒会员建议安装数字证帖验证修改邮箱口2.提醍会员如果说验证不了，必须要拨打热线才可以进行修改口3.提酮会员邮箱修改不了，建议解除邮箱打账八绑定R卩口4.告知会员如果邮箱不能川了，无法口行修改那么就水久无法修改了，建议绑定手机验证第9题（单选题，分值：2分）我想修改彩票上身份证的号码这个怎么弄？口1.告知会员一口冇买过彩票了身份证号码就无法进行修改，若没冇购买过可以直接进入彩票首

7、页>>身份维护中进行修改口2.告知会员通过点击彩票频道右上方的“我的彩票”或通过“我的淘宝”一“我是买家”一“我的彩票”页血找到“身份信息管理”版块，输入保护问题答案，点击下一步即可修改口3.彩票身份证一旦填写之后就无法进行修改了口4.告知会员彩票上的身份证的乃码只能联系淘宝垂亢热线进行修改，会员Hi!无法进行修改的第10题（单选题，分值：2分）我的账户中出现”你尚未设置支付宝”是什么意思哦？口1.因为会员的支付宝账户被限制了收款功能的原因口2.因为支付宝未激活的意思，需要会员激活支付宝°3.因为会员的支付宝账户名与淘

8、宝绑定的手机/邮箱不一致，建议会员修改一致口4.因为淘宝账户未绑定支付宝的意思，需要会员绑定支付宝第11题（单选题，分值：2分）我想修改我淘宝的邮箱，怎么修改？口1.告知会员需要修改邮箱的前提必须是淘宝账户绑定了邮箱，如绑定了邮箱会员才可以直接在安全设究中修改，没有绑定邮箱则无法修改口2.告知会员邮箱只能是拨打热线修改口3.告知会