阜阳职业技术学院《思维与沟通》复习题及答案

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1、一、名词解释1.人际交流：是指人际间的信息、思想、情感交流及传递的过程。2.人际关系：是指人与人之间通过交往而产生的稳定的心理距离。3.成就动机：是指“个人专注自己认为重要的工作，并且愿意全力做好这一工作的心理倾向”。4.护患关系：护患关系是指护士与病人通过特定的护理与被护理的交往和联系而形成的人际关系，其本质是服务者和服务对象的关系。它是护理工作中众多人际关系的主要方面。5.思维定势：思维定势是心理活动的一种准备状态，是过去的感知影响当前的感知，也可以理解为过去思维对当前思维的影响。6.批判性思维：指思维活动中善于严格地估计思维材料和

2、精细地检查思维过程的智力品质。意指严密的、全面的、有自我反省的思维。7.跨文化沟通：不同文化背景的个人之间的沟通，也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。8.健康促进：以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和环境，以促进健康。9.文化照顾调整：指专业人员的决策和行为是帮助、支持或促使服务对象通过协商，适应和调整其健康和照顾形态，使其获得有益的或满意的健康照顾结果。10.非语言沟通：非语言符号是人类社会沟通的另一重要手段，它是以人的仪表、姿态、动作、神情、人际距离等作为沟通媒介，进行传递信息，表达感情的一种无

3、声语言。11.冲突：冲突是两个或两个以上互相依赖的个体之间由于在信仰、观念和目标上的不一致，或在控制、地位和情感愿望上的差异而引起的斗争。冲突产生的根源即互不相容性。12.团体人际关系：是指在一定社会组织机构中，因学习、工作、生活需要的人们，为共同的目标、信仰、理想、兴趣、爱好、追求等走到一起，为实现团体的目标而相互依赖、相互影响、相互作用、相互关心、相互帮助，在团体的活动中形成了某种心理与情感上的联系，并产生各种心理上的距离。二、填空题1.社会刻板效应是指社会上的一部分成员形成对某事物或人物的共同的、固有的、笼统的看法和印象。2.人际

4、吸引的条件：熟悉、才能、美感、个人品质、相似、互补。3.人际关系的交往原则：认可原则、互利原则、自我价值保护原则、情境控制原则、信誉原则、相容原则。4.现代护士的专业角色包括计划者、教育者、协调者、咨询者、研究者、患者利益维护者、管理者、和活动执行者。75.常见的思维定势有唯书本定势、唯经验定势、唯权威定势、非理性思维。6.突破思维定势的方法包括善于转换视角、巧用形象思维和激发潜思维。7.文化休克的四个阶段：兴奋期清醒期转变期工作期8.健康教育的三种模式：健康信念模式、PRECEDE-PROCEDE模式、知信行模式。9.文化现象有哪三种

5、：物质文化、精神文化、方式文化。10.护士应具备的专业语言修养包括情感性、审慎性、治疗性。11.团体沟通在卫生领域中的应用形式主要有团体治疗、团体咨询、团体讨论、角色扮演等。12.护理工作中的冲突主要有个人内心冲突、人际冲突、临床部门与支持系统之间的冲突、临床科室之间的冲突。一、简答题1.人际沟通与交流在个人发展中的作用。（一）个人社会化的重要方式和途径1、传递社会化信息2、接受、学习社会规范的重要渠道（二）有助于提高自我认识，获得完善自我的目标和方案（三）有助于事业成功和才能的发挥（四）促进身心健康2.何谓首因效应和近因效应？首因效应

6、，又称第一印象效应。是指交际双方第一次交往时，各自对交际对象进行直觉观察的归因判断，即初次见面时的最初印象。第一印象对总体印象形成的作用在于，最初获得的信息比后继获得的信息产生的作用要多得多。近因效应，又称最近效应。是指在总体印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。首因效应与近因效应的区别：⑴一般认为，当两种信息连续出现时，首因效应明显，而当两种信息断续出现时，则近因效应较为突出。⑵在与陌生人交往时，首因效应起较大作用，而与熟人交往时，则近因效应有较大影响。⑶心理开放、灵活的人（年青人、易接受新生事物的人）则倾向于产生

7、更多的近因效应，保持高度稳定的人（老人、固执的人）则倾向于产生更多的首因效应。3.简述治疗性交谈的目的与过程治疗性交谈的目的“7建立关系；收集资料；提供信息；提供心理、生理和社会支持；治疗性交谈的过程“⑴准备与计划：了解交谈对象的一般情况，如生命体征和诊疗情况；明确交流主题；列出交流提纲；做好环境准备；与交谈对象预约时间、地点、内容等。⑵沟通开始阶段：问候交谈对象；介绍自己；说明此次交谈的目的、内容和所需要的时间；帮助患者采取合适的体位⑶沟通进行阶段：以指导性交谈为主，非指导性交谈为辅；应用交流技巧。⑷沟通结束阶段：控制并告知交谈对象结

8、束的时间；简要复述并总结交流的重点内容，核实记录的准确性；根据需要约定下次交谈的时间与内容；感谢交谈对象的合作4.治疗性沟通与一般性沟通的不同点类别治疗性沟通一般性沟通目的运用护理理论，在护理程序中，向患者