毛概调研笔记

《毛概调研笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论调研笔记名称：社会诚信度现状及其影响调查之网购中的产品质量调查院系：管理学院学号:姓名：授课教师:完成时间：5/5社会调查计划表B姓名学号学院调研选题社会诚信度现状及其影响调查之网购中的产品质量调查选题目的和意义（100字左右）社会诚信度没有一个衡量标准，但如若社会诚信度过低将会严重影响社会和谐，所以社会诚信度问题是整个社会普遍关注的重要问题。对于商家来说，产品质量是体现商家诚信度的重要指标。调查商家产品的质量对于研究商家的诚信度，以及社会诚信度有很重要的作用。实施计划调研对象1．买家2．商品调

2、研地点松江区调研方法1.问卷调查。下发大约五十份调查问卷关于大学生网购购买商品的质量是否有不满的调查。2.抽样调查。随机走访大学城附近的网店货物储藏地，了解关于此家商铺商品的来源及质量保证体系，以及顾客对于商品质量的反馈问题。调研时间第六周备注考虑到调查问卷的下发和收回，问卷下发的主要对象是松江区临近大学城的学生或其它群体。5/5第一次调研大学生网购的满意度调查时间：2014-2015第一学期第六周周五地点：方式：我们小组所确立的社会诚信度现状及其影响调查的调研主题，而由我负责网购中产品质量的调查。从主题确立之后首先开始了问卷的设计，

3、首先是关于大学生网购的满意度的调查问卷，涉及到的问题主要有以下几方面。第一类是确定对象，首先确定被调查者是在有过网购经历的人群，在这一问题的设计中就会产生一部分无效的问卷，也是排除范围之外的人群。第二类便是大致的确定被调查者是从什么类型的网购网站购买商品，以及购买商品类型分类，以便了解不同网购网站的商品质量的不同，和不同商品对顾客的满意度。第三类问题是关于被调查者在网购时有什么方式来确保自己所购买的商品达到自己的满意度。第四类是关于自己购买商品是否能达到原先预期的期望值。在问卷设计完成后便开始打印下发问卷，调查的主体是在大学城附近的大

4、学生群体，所以便在大学城宿舍为单位，考虑到问卷回收就近在本校的学生公寓发放问卷。以宿舍为单位，每个宿舍分发四份调查问卷，下发了总计四十份问卷表，完成回收。调查效果：完成回收后开始统计问卷数据了。首先按照第一类问题的答案分类，在这一统计中总数四十中有两份被选出确定为无效问卷。之后就是对剩下的再统计数据。统计数据如下，出去两张无效问卷，有效问卷为38份。在这三十八份问卷中的数据有26人是在淘宝网购买商品，9人从天猫网购买，三人从其他网站购买。38的总数中有35人会通过查看其它网购消费者的评价来确定商品的质量，与三人不会查看评价。而这三十八

5、份中对商品与自己预期的效果全部是没有自己预期的质量，但是其中有31份是总体满意的。完成了此次调查的目的，此次调查的可以说是效果良好的。调查得出的数据试分析结论的基础，数据可靠、准确结论才会接近于真实。这次调查所得出的数据基本准确，对于分析出的结果当然也是比较可靠。数据的可靠性与真实性主要取决于数据的来源，所以此次的结果也是可靠的。对于调查数据的分析，得出简单结论：在所调查的消费者中对于网购商品的质量总体是满意的，而有少数的不满意。从这写数据便可知道，还是会有一部分商家会在广告及消费者评价等环节会对消费者作出一下不诚信行为。从而折射出当

6、下社会商家对消费者的诚信度的问题。5/5第二次调研大学城周边商铺货物质量以及客户反馈调查调查时间：地点：方式：在文汇路附近随机走访询问关于商家的商品质量是如何保证，涉及的主要问题有商家商品的货物来源，商家是如何选择进货商确保质量，还有消费者对已经购买的商品的反馈程度，是否有不满，不满的原因有哪些等。因为一些商家自身的商品的原因，对于商品的具体来源没有找到确切的答案，但是基本可以确定的是他们都是有自己固定的供货商，而且如果说一家供货商的商品出现问题，可以有比较多的选择，但是商家一般都是在价格和质量之间取得一个平衡来寻找货源的。而且在与商

7、家的交流中了解到一些网购商品时，消费者如何选择的一些问题。一般正规商家都是有认证的，认证过的即使对质量不满还可以退换。所以看看店家的认证情况很重要的。一般在上面都是有实物的照片的，而且尽管照片上的商品和实物有一点的差别，但是也不会太大。那就要看看实物照片的质量了。一些店家会放出来一些价格比较低的商品，在这时就要认证考虑了，请记住，切勿贪图便宜，一定要找到合适的价位不要盲目追求低价位。在购买商品时消费者都会注意到消费者对商品的评价，这时要注意到这些品论看看是不是刷起来的，最好能找到你要买的东西的评价看看其他人是怎么评价。再要是还不放心就

8、去跟买过你要买的东西的人沟通一下。一定不能贪图便宜，毕竟是一分钱一分货，什么东西都需要成本的不是白送的一定要记住。通过这些与商家的交流，也是侧面了解到了一些商家对于消费者的行为已经越过了道德。诚信缺失的原因是错综复杂的，