汽车延长保修销售培训课件

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1、汽车延长保修销售培训2011年1月新车延保合同的特点•当客户购买合同之后，在延长保修期内车辆发生故障后，合同保障支付保修范围内部件的费用和人工费用•三种计划的选择：重要部件计划，综合保障计划和全面保障计划•延保合同期限选择：延长12个月/2万公里；24个月/4万公里；36个月/6万公里•如果故障发生在离经销商80公里内，那么维修必须在经销商处进行•驾车旅行时可以在全国范围的特许经销商处享受延保合同服务•可以转让：一次•撤销延保合同的申请：合同系统签署出单后30日内申请有效•新车购买要求：发票开具后6个月内/里程1万公里以内•无忧保修。即使在本合同期限内没有发生需要索赔的故

2、障，购买延保合同仍然是一个明智的选择。•在合同期内锁定了维修成本。•能够避免因为车辆质量问题而支出意想不到的大笔费用,保障你的投资•汽车维修昂贵（如:更换发动机要40000元，更换变速器要20000元）•由于车辆有更长的质量保障计划,在汽车转让中可提高转让价格.•当客户驾车旅行时，可以在相同品牌的汽车特许经销商处享受到延保服务•大多数情况下除了免赔额外，没有额外费用的支出。•避免了因为通货膨胀而导致的未来的更高的维修成本。新车延保购买理由更省钱：您在购买了延长保修后，只要车辆所发生的故障属于延长保修手册所述的范围内，无论拖车费、维修零部件及人工费用有多高，都由上海通用汽车

3、来承担。这样等于提前锁定了您的用车成本。更省心：当发生保修范围内的故障时，您只需联系4S店修理就可以了，就像在两年的原厂保修期内是一样的流程和解决办法。原厂纯正配件的使用将得到保证，而成本将由厂家来承担。更不用为了贪图一时低廉的维修费用，在非正规维修点修车，修车质量得不到保障不说，更容易造成日后安全驾驶的隐患，得不偿失。多选择：我们有“重要部件保修计划”、“综合保修计划”和“全面保修计划”三种产品，并且各有1至3年可供您选择，您可以根据所购车型和实际用车情况选择最适合自己的延长保修产品，从而将保修服务的消费权和选择权掌握在自己手中。更保值：延长保修服务合同是可以随车转让的

4、，如果您打算在几年后转手出售此车辆，那它的售价将高于市场上同类二手车的价格。因为消费者购买二手车最担心的就是前车主的驾驶习惯及使用环境等未知因素对车辆机械状况的影响，有了原厂的保修保证，就可以放心的购买了；同时，一份有效的延长保修合同通常意味着这辆汽车的维护保养非常规范，性能良好。所以您购买新车的延长保修能对车辆能起到保值的作用。您的需求您每月销售10台新车,平均三天一台每台的奖励是100-150元.各位想不想花更少的时间,拿三倍甚至更多的奖金?!什么样的产品/服务能够满足你这样的需求?奖励计划零售价格的6%!（参考）赛欧(延长2年综合):2888元,奖金173元/台乐风

5、(延长2年综合):3388元,奖金203元/台克鲁兹(延长2年综合):4588元,奖金275元/台科帕奇(延长2年综合):11188元,奖金671元/台凯越(延长2年综合):4988元,奖金299元/台英朗(延长2年综合):6288元,奖金377元/台双君(延长2年综合):9788元,奖金587元/台GL8(延长2年综合):8988元,奖金539元/台林荫大道/昂科雷(延长2年综合):18388元,奖金1103元/台注意:这只是你每月销售的10台中的一台而已!您的疑问做什么能拿到如此高的奖励?是不是在忽悠我们?那具体又怎么做呢？客户的需求如果您是消费者,已经购买了新车后最

6、关心什么？被盗,被抢,被撞,被伤…..最担心的是什么？遭遇”意外”怎么办？汽车险意外风险够了吗？客户的需求客户的需求高昂的维修费用难辩真假的配件及其价格维修服务的水平及质量怎么办？客户的需求整车质保延长计划汽车机械或电气故障全面的安心保障客户有需求吗？车过厂保后，坏了怎么办？大家想一想延长保修卖点中档车有延保花钱呗…….!!维修费用为：0零件费工时费拖车费……更换发动机：更换变速器：空调压缩机：47000350002500无延保到哪里维修呢？打厂家客服电话打4S店维修服务电话可能还会上网查信息咨询他人意见在”路边店”维修……..有延保只需携带延保合同在购买延保产品的4S店

7、维修无延保如何向顾客推介延保服务产品？种下种子：多说几句话讲出好处：多留几分钟建议购买：多递一张纸新车销售是前提销售技巧何时说时机1：新车谈判时时机2：当新车成交时客户看到宣传资料这是我公司推出的汽车保障服务，我给您讲解一下！厂家的保修服务政策是…，另外，我们还有一个更长的保修！客户问到售后服务厂保后，您还想要保修吗？您的车要用多少年？您估计厂家的质保值多少钱？销售顾问时机4：厂保期间，当顾客回店保养时时机3：厂保期间，当顾客回店维修时我们店现在可以提供汽车延长保修服务，您想了解一下吗？如果没有厂家的保修服务，您的维修费用是…