组织支持感对知识型员工工作绩效的影响——以心理资本为中介

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1、浙江理工大学硕士学位论文浙江理工大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：翻嵌签字日期：文。I乡年勺弓月IL日浙江理工大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书11111I111111III11UUlY2291570本学位论文作者完全了解逝堑堡工太堂有权保留

2、并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝适理王太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：翻蔑签字日期：a。l乡年。弓月【乙日导师签名：签字日期：’月f2日浙江理工大学硕士学位论文摘要在剧烈的市场竞争中，高绩效的企业才能获得长足的发展，知识型员工作为企业最重要的人力资本，其绩效直接影响着企业的整体绩效，因此越来越多的组织会给予知识型员工更多的支持和关注。组织支持感能激发员工对组织的

3、认同与依恋，使其以更大的热情和更积极的工作来回报组织，从而提高工作绩效。一些研究发现心理资本作为一种积极的心理能力，它的高低可能会受到组织支持感的影响；同时另一些研究发现心理资本也能直接影响工作绩效。由此可以推测员工的心理资本在其组织支持感对工作绩效的影响中，可能起到一定的中介作用。由于已有的研究并没有直接涉及三者关系，更没有专门针对知识型员工的直接研究，因此，有必要以知识型员工的心理资本为切入点探讨组织支持感与工作绩效的关系，不仅可以拓展组织支持感对工作绩效作用机制的研究，也能为企业制定提升绩效的措施提供管理建议。本文首先回顾以往研究成果，据此提

4、出相应的研究假设，并构建组织支持感、心理资本和工作绩效的研究模型。借鉴前人的研究方式和调查问卷展开实证研究。因子分析拟合得到心理资本的五个维度和工作绩效的两个维度；描述统计发现知识型员工的组织支持感、心理资本及其五维度、工作绩效及其二维度水平均偏高；方差分析结果显示，组织支持感在婚姻状况、最高学历、年龄、职位性质和工作年限上均表现出显著差异，心理资本和工作绩效均在性别、婚姻状况、最高学历、年龄、职位性质和工作年限上表现出显著差异；相关分析结果发现，组织支持感、心理资本与工作绩效之间呈现出两两正相关；回归分析得到组织支持感对工作绩效及其各维度的回归方

5、程、组织支持感对心理资本及其各维度的回归方程以及心理资本对工作绩效及其各维度的回归方程；最终检验了心理资本及其各维度在组织支持感与工作绩效及其各维度之间的中介作用；结果表明，心理资本在组织支持感与工作绩效及其各维度间起完全中介作用。基于实证研究结论，本文最终从组织支持感视角、心理资本中介作用视角与知识型员工个体差异三方面提出提升工作绩效的建议，希望能给企业的知识型员工管理提供参考和借鉴。关键词：知识型员工；组织支持感：心理资本；工作绩效浙江理工大学硕士学位论文IIAbstractIntheseveremarketcompetition，theent

6、erprisewhichhavehighperformancecangettheconsiderabledevelopment，theknowledgeworkersasthemostimportanthumancapital，theirperformanceaffectstheperformanceoftheenterprisedirectly,SOmoreandmoreorganizationswillgivetheknowledgeworkersmoresupportandattention．Perceivedorganizationalsu

7、pportCanstimulaterecognitionandattachmentoftheemployeesoftheorganization，makeitwithgreaterenthusiasmandmorepositiveworktoretumorganization，whichcanimprovetheworkperformance．Somestudiesfoundthatpsychologicalcapitalasapositivementalability,couldbeaffectedbyperceivedorganizationa

8、lsupport．Atthesametime，otherresearchfoundthatpsychologicalcap