公共关系策划

《公共关系策划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第六讲公共关系策划内容公关策划概述公关策划程序专题活动策划
危机公关策划
公关小故事[公关小故事]“为名忙，为利忙，忙里偷闲，且饮一杯茶去!劳心苦，劳力苦，苦中作乐，再添二两酒来。”
3公关策划“扒粪运动”推动了公关策划业的诞生
公关是社会组织运用传播手段的工具
公关旨在通过沟通，达到社会组织与公众之间的相互理解，以树立良好的组织形象，提高声誉，获得大众信赖与支持。
公关策划运用“软性”的、能产生轰动效应的手段与策略，最终提升企业竞争力。
公关与广告、促销、宣传的关系与广告：重在协调组织与公众的关系／重在对商品或服务的宣传
与促销：关注广泛公众，培养其对组织的行人度与支持－

2、让人爱／专注消费者，帮其获得经济上实惠－让人买
与宣传：双向，引导公众，重视公众对组织的希望和要求／单向，组织向公众传播
课堂思考一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理的胃里，然后佯装问顾客：“死苍蝇在哪里?没有呀!”事后餐馆总经理认为部下很有公共关系想想意识，关键时候维护了餐馆形象，重奖了这位经理。这是真正的公关吗？6公关策划的原则①目标导向原则②真诚求实原则③公众优先原则④独特新奇原则⑤合理可行原则7内容公关策划概述

3、公关策划程序专题活动策划
危机公关策划
公共策划程序设计公关活动调查分主题和选择合析社会创意设适的宣活动经费背景
计
传媒体
预算
审定方案确定公分析撰写公并认真执关目标、公关关策划行
公众分目标方案
析
公众
2.公关策划目标•传播信息，向公众传播有关企业的信息，让公众了解、信任、支持本企业；
•联络感情，通过感情投资获得公众对企业的信任与爱戴；
•改变态度，让公众接受企业及其所提供的产品、服务、观念等；
•引起行为，诱导公众产生企业所希望的行为方式；
2.分析公关目标公众竞争者社区消费者员工媒介协同者政府分析公关目标公众•员工：适当的工作条件、合理的待遇、培训和机会、了

4、解公司内部情况、地位、关系
•顾客：质量保证、价格公平合理、服务态度良好、完善的体系、方便
•政府：税收、公平竞争、守法经营、承担责任和义务
•媒介：公平提供消息来源、尊重新闻的职业尊严、提供采访便利、参加社交活动的机会、保证独家新闻
•竞争者：平等的机会和条件、相互协作
•社区：就业机会、环境保护、关心和支持社区、赞助公益、公平竞争
公共策划程序设计公关活动调查分主题和选择合析社会创意设适的宣活动经费背景
计
传媒体
预算
审定方案确定公分析撰写公并认真执关目标、公关关策划行
公众分目标方案
析
公众
3.设计主题•对公关活动的高度概括
•目的：统领整个活动、连接各活动项

5、目
•表达形式：一个口号、一句陈述或一个表白
案例2014年11月4日，中国上海——固特异中国安乘(AssuranceTripleMax)上市系列主题宣传活动——“与小黄鸭一起爱上雨天”，入选2014年度SABRE“全球50最佳公关案例”，并一举摘得“专业受众：面向男性消费者的传播活动”类大奖。
　　固特异中国区市场部副总裁赵宜斌表示：“固特异安乘轮胎于2013年推出，采用了固特异全球最新尖端技术‘湿地抓地科技’技术，显著缩短了刹车距离，增强了安全性，使湿地行车更加安全。为将此款轮胎推向市场，固特异(中国)启动了一系列主题宣传活动，将俏皮可爱的橡皮小黄鸭选作湿地安全畅行的形

6、象大使，以轻松愉快的方式提醒车主们雨天行车安全的重要性。”
　　在2013年8月至9月期间，超过130万只固特异安乘小黄鸭被派发给北京、上海、广州、深圳、成都和杭州这六大城市的车主。通过扫描小黄鸭上的二维码，可以连接到固特异安乘的手机网站，全面了解产品信息。
3.设计主题四个要求：
•和公关目标相一致，充分表现目标
•要适应公众心理的需要，既有激情，又使人感到亲切
•独特新颖，富有个性，突出活动特色，使人留下长久印象
•表述要简短凝练易于记忆和传播
3.设计主题•公关策略
建设型公关（开拓型）
维系型公关
进攻型公关
防御型公关
矫正型公关
17（一）建设型公关（

7、开拓型）含义：是组织为了开局面，采用宣传与交际相结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。特征：适用于组织的开创阶段，采用高姿态的传播方式。表现形式：开业广告、庆典，新产品展销、新服
务试用等。18想一想怎么办？　建筑界对薄而强度大、又不易破碎的玻璃产品的需求日益增多，尤其是在安全性要求很高的建筑物上，如银行、珠宝店的门面，特别是监狱和劳教所。美国歌露搏—雅美拉达公司开发了一种名叫“安全、轻便4x”型的夹层薄玻璃，强度高，经得起重击而不破碎。密尔沃基市击碎有奖捐赠仪