如何提高员工eq及团队的eq

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1、第一讲如何提高员工个人EQ觉察力(上)引言情绪是什么情绪觉察情绪原点情绪自主权引言EQ即EmotionQuotient(情绪商数)的英文缩写,泛指个人处理各种情绪的能力,每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ,事业才会成长;假如一个人的EQ不高,就会影响自己的心态,就不可能将工作作为自我发展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高,天天都愁眉不展,都以很糟糕的心态面对工作,那么,该企业的业绩也就无法提升,绩效也就上不来,企业就很难获得发展。所以,EQ对于个人和团队的成长及发展来说,是非常重要的。要提高EQ,首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。情绪是

2、什么情绪是人的内在的感受和反应,高兴、喜悦、乐观、积极、愤怒、悲伤、压抑、沮丧、失望、嫉妒、冷静、紧张,等等,这都是情绪。专家调查发现,在人的所有情绪中,负面情绪往往大于正面情绪,而且负面情绪远远多于正面情绪,这正如俗语所云“幸福总是短暂的”。在一个团队中,实际上,很多人是习惯于做负面思考的,他们没有恶意,不是故意要伤害他人,只是习惯于比较低调的思考方式,喜欢什么事往坏处想,而且这种思考方式被不断地传递和扩大,导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。要能够调节和控制自己的情绪,就要能把握自己内心的感觉,能对自己的内心感觉有所反应,而且,当这种感受和反应

3、达到一定程度的时候,就会有一些期待。例如,爱一个人就会对这人变得很敏感,就会对其有很多的期待。如果自己在某些时候有很有趣的、很实在的、很踏实的感受,也一定会在情感中不自觉地反应出来,而这种反应需要很敏感地感受,这就是人的觉察力。对于不同的事物,每个人都会有不同的反应。例如,某人踩了别人的脚,被踩的人可能会很凶地问他:“干吗踩我?你怎么了?”但被踩的人也可能善意地一笑,似乎并不将这件事放在心上,而不把真实的感受反应出来。所以,有人习惯于将感受快速地反应出来,也有人习惯于将感受掩饰起来。因此,每个人都需要对人的这种本能和习惯有所了解,从而通过这种觉察力确认

4、自己的感觉。情绪觉察每个人都会产生各种各样的感觉,但是有些人的感觉不是非常清晰,所以就没有办法进行正确的觉察。【案例】有一位先生某天开着汽车,“嘘嘘嘘”地吹着口哨,正好与另外一辆车在乡间小路上窄路相逢。对方是一位小姐,在两车交汇的时候,小姐把车窗摇下来带着笑容说:“猪、猪”这位先生就想:“你居然敢骂我是猪!”就赶快也把车窗摇下来朝对方喊:“母猪!”喊完后很开心,心里想着:“好,我赢了。”然后继续开他的车,结果没想到往前走了不远的一段路,真的有一头猪躺在路边挡住了他的路。原来那位小姐喊“猪”的时候,是要告诉他在前面有一头猪。她本来应该说:“这位先生,请你

5、多注意!前方有一头猪,请你要多小心哦!”但是她来不及讲,只把车窗摇下来带着笑容喊了一声“猪”,结果这位先生以为对方是在骂自己,没有觉察到对方的善意。点评:上述案例说明,一个人对其他人感情的觉察可能不是非常到位的,而且即便是对自己的感情也可能会觉察不到位。因此,如果多一点觉察力,就可以更好地体会别人的善意。正如案例中的这位先生,如果他能想到对方的话必然有其深义,即使不能立即想到前方有一头猪,他也可能会降低车速,注意前方的情况。在生活和工作中,每个人都要随时觉察自己和别人的感情。一个人只有有了敏锐的觉察力,才能懂得怎样去调整情绪。【案例】有一位员工对自己的

6、上司非常胆怯,虽然这个上司非常和气,对人也非常热情,但这位员工每次去找他的时候都很紧张。通过心理医师分析知道,原来这位员工小的时候,父亲对他的要求很严格,所以他心里一直对40岁以上的人有一种紧张的感觉。弄清楚了这个原因,心理医师建议这位员工回家后努力改善同自己的父亲关系,使其变得融洽,结果他对自己上司的胆怯感也就很自然地消除了。虽然感觉是处处存在的,而且在多数情况下也能够被人了解和觉察,但这种了解和觉察往往是不到位的。只有通过进一步的体会,每个人都能在司空见惯的感觉中找出更深层次的含义。经常锻炼这种觉察力,才能奠定提升EQ的基础。可能很多人对生活中非常

7、平淡的事情,以及自己的日常琐碎事务,因为习以为常而疏于体察了,而且也不习惯去体察。但是要了解自我、提升自我,这种体察是非常重要和必要的。因为一个人要让自己开心快乐,要让自己进入工作状态,要与主管融洽相处,要使得自己家高朋满座,所有这些活动得以顺利开展的前提就是情绪觉察。当然,仅有情绪觉察还是不够的,良好的觉察力需要配合行动才能使自己更快地成长。一个渴望成长的人,必须要善于察觉自己和别人的情绪,而且要针对这些情绪做出适当的反应。不仅要通过不断地自我调节,让自己的情绪一直朝着好的方向发展,还要通过引导,让别人的情绪也朝着好的方向发展。这样,事情就可以很顺利

8、地进行。所以俗话说:“好情绪导致好天气,坏情绪导致坏天气。”为了不断地使自己的情绪朝着好的方面

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