专业知识全本

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1、第一章岗位职务描述初一、岗位职务描述相关信息搜集p4（岗位职务描述信息搜集报告）岗位：职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位特点：1、类别性2、层次性3、变化性4、可测性5、经济性工种：活动对象或劳动对象的分类称谓。职业：具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。职业的特性：1、社会性2、经济性3、技能性职业要素：1、名称2、工作的对象、内容、方式、场所3、所需的资格、能力4、所获取的报酬5、人际关系岗位职务描述：不同岗位的个性化界定。按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内

2、容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。即要对具体岗位因素进行分析描述，也要对具体的上岗人的条件进行描述。岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则：1、实用性2、专家行为3、个性化4、科学操作5、动态管理岗位职务描述与职业培训工作的关系：岗位职务描述即对具体岗位因素进行分析描述，也对具体的上岗人的条件进行描述，从岗位本身的角度为培训需求指出了方向；岗位职务描述本身具有培训大纲的作用；提高培训的有效

3、性、针对性，提高培训的效益。岗位职务描述基础工作基本环节：1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述小组3、制定具体工作计划4、搜集有关资料、文件5、制定岗位职务分析图表6、对岗职分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作要点：信息搜集要全面、准确，信息整理要清楚岗位信息搜集范围：职务名称、工作环境、工作性质、工作所运用的根据及材料、工作对象、工作时间、工作内容、工作形式和手段、工作成果岗位职务描述信

4、息搜集常用方法：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法岗职描述基本内容：1、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员工匹配描述初二、岗位职务描述基本工具的使用p19岗位职务描述工具表基本类型：1、职业明细表2、岗位职务明细表3、岗位操作明细表填写岗位职务描述工具表注意点：1、填表之前对相应岗位实地了解，根据实际情况如实填写2、将表中主要内容全部填写清楚3、遇到无法理解的内容，向有关人员询问后再填写岗位设定：企业选择什么岗位、多少个岗位、部门

5、。岗位设定考虑因素：1、经济发展趋势对企业的影响2、产业结构变化对企业的影响3、企业发展规模和实际运行情况4、有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围内岗位职务分析：按岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。影响岗位职务分析的因素：1、专家的素质2、专家队伍构成3、信息收集的准确度4、组织管理与过程控制岗职档案使用技巧：1、针对性2、灵活性3、培训导向性4、进一步细化5、跟踪评估中一、岗位职务描述工作基本方法p198（岗位规范书）岗职描述基本理论：1、工作任务特性理论2、必备任务特性理论3、工作特性模型（技能多样性、任务同

6、一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）岗位职务描述工作基本步骤：1、准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）2、调查阶段3、分析阶段4、完成阶段岗位规范书：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所许的其他有关因素方面的最低要求。岗位规范书内容：1、经验要求2、教育要求3、个人特质要求4、岗位因素（技能要求、岗位职责）岗位说明书：根据企业要求编写的岗位具体要求内容。岗位说明书内容：1、一般资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、所辖人员、定员人数、工作性质）2、工作描述（工作

7、概要、内容、职责、效果、关系、设备与信息应用情况）3、任职资格说明（学历、工作年限经验、培训时间科目、一般能力）4、本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、时间、强度、舒适性）5、个性特质要求（心理、生理）中二、岗位职务分析与培训方案设计p206（依岗位分析报告制定培训方案）岗位分析维度文件：将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾划出本岗位的基本形象。岗位分析3维度：1、信息职能维度（比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合）2、人员职能维度（指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询

8、、指导、处理、管理、谈判、顾问）3、事物职能维度（处理、移走、照管、操纵、操作控制、运转控制、精确工作、装配）依岗位分析报告制定培训方案之要素：1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列