湖南联通公司信息导航业务营销策略优化研究

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1、中图分类号UDC硕士学位论文学校代码密级10533湖南联通公司信息导航业务营销策略优化研究StudyonmarketingstrategiesoptimizationofHunanT●^．●●UnlCOmintonnartlOnnavlKatlOnservice作者学科研究学院(指导论文答辩日期名：周美业：工商管理向：人力资源、所)：商学院师：颜爱民教授兰?p：51堆答辩委员会中南大学2013年5月姓专方系教原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢

2、的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。作者签名：!蜀叁日期：旦年』月．竺日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并

3、通过网络向社会公众提供信息服务。湖南联通公司信息导航业务营销策略优化研究摘要：近年来，传统电信业务的ARPU值逐渐低值化，电信运营商纷纷从通信基础服务提供商向综合信息服务提供商转型，部分语音／信息搜索竞争者也进入该领域，行业内竞争愈发激烈。作为市场后入者的湖南联通公司，如何在移动互联网大发展背景下，把握市场先机，缩小与竞争对手的差距，在新一轮市场竞争中抢占决胜未来的制高点，已显得尤为重要。本文运用PEST分析、SWOT分析、对标对比分析等方法，通过对湖南联通公司信息导航业务的营销环境、发展现状及现有营销策略进行深入分析，结合市场营

4、销管理4Ps理论，提出了优化湖南联通公司信息导航业务市场营销策略的建设性建议。文中作者提出，要充分发扬“拿来主义”精神，重点从信息导航业务的产品规划、营销渠道及促销推广方面对原有营销策略进行优化。在此基础上，作者还从业务管理上提出整合资源、强化业务培训的建议，并从人事角度提出完善组织架构，改进薪酬结构，提高人员素质等建议。最后，得出研究结论。即湖南联通公司一方面要抓住机遇，充分发挥WCDMA3G网络优势，大力发展信息导航业务，增加收入；另一方面，要加强信息导航查号信息资源的质量管理，优化和延伸信息服务能力，提高服务水平，提升客户满

5、意度，树立116114信息导航良好的品牌形象，从而全面提升综合竞争实力。关键词信息导航，营销策略，优化研究，湖南联通IIStudyonmarketingstrategiesoptimizationofHunanUnicominformationnavigationserviceAbstract：Inrecentyears，Thetraditionaltelecommunicationsbusiness‘SARPUvalueiSgetting10W．Telecomoperatorshavetransformedfromthebegi

6、nningofcommunicationserviceprovidertointegratedinffLationservicer}vider．The9etil"。beggingfierceinformationprovidercompetluonISoeggmgiler●increasingly．ItiSveryimportantforHunanUnicomtoseizethemarketopportunities，andtonarrowtheg印withcompetitors．Theauthormakesadeepanalys

7、isonHunanUnicominformationnavigationservice’Smarketingenvironment，businessdevelopmentandmarketingstrategy．ThentheauthorputforwardsomesuggestionsonmarketingstrategiesoptimizationofHunanU11itominformationnavigationservicethroughmePESTanalysis，SWOTanalysisandbenchmarking

8、comparisonanalysismethods．Inthispaper，theauthorproposethe”take-ism¨spiritandputsforwardmanygoodideasontheproductplanning，mar