a市联通公司宽带业务营销策略优化研究

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1、硕士研究生学位论文A市联通公司宽带业务营销策略优化研究作者：罗峰指导教师：薛蓉娜教授校外教师：常晓静高级工程师专业学位类别（领域）：工商管理硕士提交论文日期：二○一六年六月单位代码11664学号1305810033分类号密级西安邮电大学硕士研究生学位论文题（中、英文）目A市联通公司宽带业务营销策略优化研究The“A”branchofChinaUnicom’sBroadbandBusinessMarketStrategyOptimizationResearch作者姓名罗峰指导教师姓名、职务薛蓉娜教授常晓静高工专业学位类别工商管理硕

2、士专业学位领域提交论文日期二○一六年六月摘要摘要随着大数据和云计算的发展，我们进入高速信息时代。为了更好的开展现代化建设并与世界接轨，我国开展了“光网中国”的建设以提高宽带网络速度，光纤宽带逐渐替代了传统的铜线宽带上网，各通信运营商加速部署光纤网络。A市宽带市场发展迅速、用户持续增长。但是A市联通公司的宽带业务面临着发展放缓、用户流失加剧、增量不增收、市场份额下降等严重问题。尤其是网速慢、服务态度差，城市和农村资源不均衡的现象非常突出，这些问题制约了A市联通公司的宽带发展。从通信行业发展来看，如果运营商仅作语音和宽带经营将会逐渐

3、沦为管道运营商，如何发展流量经营，调整收入结构也是该公司需要解决的问题。本文收集了A市联通公司的网络资源、收入结构、成本支出、经营政策以及竞争对手相关资料等数据，运用SWOT工具对其进行分析，明确了A市联通公司的优势和劣势，机会与威胁。指出了该公司的内外部市场环境、发展现状、存在问题以及面临的机遇。另一方面，本文也运用“4P”理论对A市联通公司宽带的产品体系、价格策略、营销策略、渠道建设发展等进行分析，指出存在的问题，提出相应的优化措施。本文也对用户市场细分、提高竞争实力、流量经营等进行了有益讨论。希望通过本文的研究分析能够为A

4、市联通公司的发展提供参考，促进公司优化宽带业务营销策略，提升宽带用户规模和宽带业务收入，使A市联通突破宽带业务发展瓶颈，重返主导运营商的地位。关键词：A市联通公司；宽带营销；策略优化IABSTRACTABSTRACTWiththedevelopmentofbigdataandcloudcomputing,weenterintotheinformationage.Inordertoconstructthemodernsocietyandsynchronizetheworld,ourcountryhasconstructedthe“

5、optic-fibernetworkChina”forincreasingthespeedofbroadbandnetwork.Fiber-opticcablegraduallyreplacedthetraditionalcoppercable.Thetelecommunicationoperatorsacceleratetodeploytheopticalfibernetwork.“A”city’sbroadbandmarketisfastdeveloping,userscontinuetoincrease.Butthe“A”

6、branchofChinaUnicom’sbusinessfacesslowdevelopment,userloss,reducedincome,decliningmarketshareandotherseriousproblems.Especiallytherearemanyproblemsrestrict“A”branchofChinaUnicom’sbroadbandbusinessdevelopment,suchaslownetworkspeed,poorserviceattitude,imbalanceresource

7、s.Accordingtothecommunicationsdevelopment,iftheoperatoronlyusedforvoiceandbroadbandbusiness,itwillgraduallyreducedtopipelineoperator.Howtodeveloptrafficmanagementandadjusttheincomestructureshouldbesolved.Thisdissertationcollectedthe“A”branchofChinaUnicom’sdatawhichin

8、volenetworkresources,incomestructure,cost,managementpolicyandcompetition’sdata.UsingtheSWOTmethodanalyzethe“A”branchofChinaUnicom’s