大型连锁商业企业vip系统设计和实现

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1、大型连锁商业企业VIP系统的设计与实现的传递到顾客手中，并进行双向沟通，既增加了销售机会，又提高了顾客购买新产品的频率。ò增加企业的收入和利润会员消费是零售企业扩大市场份额的重要支柱，并成为零售企业收入和利润新的增长点。同时，对于一部分收费式会员制来说，在达到一定规模的情况下，能够使企业在[3]短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费收入。本文的研究对象是目前国内最大的商业零售集团，旗下有多达20多家零售企业，作为一个连锁百货集团，其对招商采购进行了整合，并整合统一了供应商、商品等重要信息的编码。为了更

2、好的发挥连锁企业的品牌优势，整合旗下各成员企业已有的VIP客户资源，迫切需要一套连锁VIP会员管理系统对会员基础资料、消费信息和营销方式(如[4]积分、折扣等)等进行管理，通过对顾客进行差异化、个性化服务，以此来提高顾客满意度和忠诚度，最终达成双赢。1.2研究目标与研究内容连锁商业VIP系统的开发，是建立在尚未完成集约的各门店独立经营的基础上，利用集团各成员企业现有的企业内部网络资源和国际互联网Internet站点服务技术，通过计算机平台和数据库系统，对各连锁企业的会员服务业务进行统一管理。各成员企业既可以

3、发展自己的会员，又可以在连锁企业之间共享会员信息，这样无形中可以扩大集团的市场影响力。为了达成上述目标，需要完成如下工作：(1)积极与用户沟通，了解业务流程，明确具体需求。一开始通过与用户各个部门(如信息技术部、营运管理部)的人员以开会的形式进行交流，用户会描述他们需要什么，但是这种交流是初步的，用户并不能够很准确的描述他们的流程与实际需求，例如用户要求VIP卡在顾客消费时能够积分、折扣，但是如何积分，遇到退货如何处理，折扣由营业员控制还是在POS系统中控制，用户无法详细描述。这就需要我们收集了这些初步的，

4、片段的需求后回来加工，将这些需求串接起来，[5][6]详细化，根据业务流程，运用面向对象分析方法编制用例文本，配上相关说明后发给用户，用户在此基础之上会对相关内容提出疑问或进一步的需求，然后我们再进行说明和调整，经过这样往复几次之后，就能充分挖掘用户的潜在需求，因此流程和需求就能确定下来了。(2)根据业务流程与需求，结合当前主流技术进行系统设计。[7]功能设计：根据需求分析的结果，采用自顶向下分解的方法将系统功能划分为：系统管理、会员信息管理、会员规则管理、会员业务管理和综合查询报表等功能集，再将每个功能集

5、进行分解设计得出整个系统的功能结构。2大型连锁商业企业VIP系统的设计与实现架构设计：根据需求、功能结构及主流技术特点对整个系统的架构进行设计。采用[8]浏览器-Web应用服务-数据库服务的标准B/S架构；将会员积分及折扣的处理以独立模块的方式集成到POS系统中；由于连锁企业连锁的性质，须将系统分为中心系统与门店的系统，中心系统主管VIP卡积分率设置等业务及门店间的积分清算，门店系统是系统功能的主要承载者，承担发卡、积分补登、返利及综合查询等功能。逻辑设计：在上述设计的基础上识别出系统中的众多对象，然后进行

6、归纳得到系统的基本组成元素-类，进而通过分析每个对象的行为和属性得出类的方法及属性。通过分析对象间关系得出类与类的关系及消息处理。[9][10]数据设计：主要是数据库的设计，可以分为表设计、视图设计、存储过程和触[11]发器设计等数据库结构设计和数据库与库之间的数据同步设计。表设计主要是命名设计、字段设计、主键及索引设计；视图设计主要是分析数据使用者对数据呈现的要求，隐藏数据的内部关系，使得数据使用者无需了解数据的内部关系，增强了数据的安全性[12]和可维护性。存储过程和触发器设计主要是针对与数据密切相关处

7、理逻辑的实现。数据库与库之间的数据同步设计主要采用数据复制技术，通过发布、分发、订阅的方式来保证数据库间数据的一致性。(3)系统实现[13]系统实现就是将设计阶段的成果，用代码制作成产品。通过系统测试使得系统达[14]到需求及设计的要求。系统测试采用白盒测试和黑盒测试的技术对系统的逻辑性、功[15]能性和健壮性进行测试。系统实现过程中通过配置管理对代码、文档等进行版本管理。(4)部署与改进将通过测试验证的系统部署到用户环境中，根据用户的反馈进行调整与改进。1.3本文结构安排本文由6个章节组成：第一章描述了应

8、用的背景及研究目标和研究内容，并对全文的章节安排进行了说明。第二章介绍系统开发中用到的技术，分析了.Net技术，着重介绍了.Net框架和Asp.Net，并介绍了分布式数据复制技术：复制模型、复制类型、复制代理。另外还简单介绍了与VIP系统密切相关的商业连锁ERP系统。第三章对应用的业务流程进行了分析概括，进而用用例文本形式描述了用户需求，并对非功能性需求进行了阐述。第四章根据业务流程、需求及功能划分对系统进行设计