雇佣关系对知识型员工服务创新行为的影响机制研究

《雇佣关系对知识型员工服务创新行为的影响机制研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号F272．92密级重庆邮电大学硕士学位论文论文题目壁塑薹墨壁垒望型亟三!垦叁剑堑笪垄的影响机制研究英文题目—TheEffectofEmploym—entRelationshipontheKnowledgeWorkers’ServiceInnovationBehavior指导教师羞筮惠学科专业篮理赫堂皇王猩论文提交日期论文评阅人论文答辩日期答辩委员会主席年月日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人

2、已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重迭邮电太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：枷信签字日期：加f歹砂月审日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重压蜜Ⅱ皇太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权重迭鲣虫态堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(

3、保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：扁楠镐导9币签名：签字嗍例}年朗刁日涕罐签字日期-㈨玎月刁日摘要知识型员工作为知识的载体是企业生存发展的重要前提。如何吸纳、保持、激励这些知识型员工使他们为企业做出贡献是企业问竞争的关键，而良好的雇佣关系正是为这个关键因素服务的。不同的雇佣关系会导致员工不同的工作态度与组织行为，最终影响组织的绩效。那么雇佣关系对于影响企业整体创新能力的知识型员工服务创新行为，是否有一定的影响呢?心理授权这个增强的内在动机在整个影响过程中又扮演什么样的角色呢?这些问题是我们

4、本次研究的重点。本研究从雇佣关系、心理授权、服务创新等相关理论出发，提出了雇佣关系、心理授权、服务创新三者关系的理论假设，构建了理论模型。结合前人研究成果，确立了三个变量的具体指标体系。并以不同性质企业中的管理人员和技术人员作为本次知识型员工的研究对象，以问卷抽样调查的形式，采用聚类分析、回归分析的方法对数据进行了实证分析，得出了以下结论：1、互相投资型雇佣关系会积极地促进知识型员工的服务创新行为，而投资不足型和投资过度型雇佣关系会阻碍知识型员工的服务创新行为，且互相投资型雇佣关系对服务创新行为的影响非常显著

5、，明显高于投资不足型和投资过度型雇佣关系对服务创新行为的影响。心理授权亦会积极地促进知识型员工的服务创新行为。2、互相投资型雇佣关系会提高知识型员工心理授权的工作意义、胜任能力、工作自主、影响力感知；投资不足型雇佣关系反而会降低知识型员工心理授权的胜任能力、工作自主、影响力感知；投资过度型雇佣关系则会降低知识型员工心理授权的工作意义、工作自主、影响力感知。3、不同的雇佣关系通过影响心理授权的不同纬度来间接影响知识型员工服务创新行为。互相投资型雇佣关系通过提高心理授权的工作意义、胜任能力、工作自主、影响力感知来

6、促进知识型员工的服务创新行为；投资不足型雇佣关系通过降低知识型员工心理授权的胜任能力、工作自主、影响力感知来阻碍知识型员工的服务创新行为；投资过度型雇佣关系通过降低知识型员工心理授权的工作意义、工作自主、影响力感知来阻碍知识型员工的服务创新行为。之后提出了提高知识型员工服务创新行为的方法：(1)提高互相投资型雇佣关系的比率，(2)投资不足型雇佣关系下，提高工作意义感知；(3)投资过度型雇佣关系下，提高胜任能力感知。最后指出了研究不足及对未来研究的展望。关键字：知识型员工、雇佣关系、心理授权、服务创新Abstr

7、actIntheeraofknowledgeeconomy,asknowledgecarrier,knowledgeworkerbecometheimportantpremiseofenterprise’Ssurvivalanddevelopment．Thekeyofcompetitionbetweencompaniesisrecruit，maintain，encourageknowledgeworkers，thentheywilldosomecontributionforthecompany．Asucces

8、sfulemploymentrelationshipprovideservicetothiskeyitem．Differentemploymentrelationshipscanleadtoworkers’differentworkattitudesandorganizationalbehaviors，atlastwillaffectorganizationalperformances．Inthat