知识付费类APP用户的“使用与满足研究

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1、分类号：单位代码：10140密级：公开学号：4031532092硕士学位论文论文题目：知识付费类APP用户的“使用与满足”研究TheStudyon“UsesandSatisfaction”英文题目：ofKnowledge-payingAPPusers论文作者：吴丹指导教师：马弋飞副教授专业：新闻学完成时间：二○一八年五月申请辽宁大学硕士学位论文知识付费类APP用户的“使用与满足”研究TheStudyon“UsesandSatisfaction”ofKnowledge-payingAPPusers作者：吴丹指导教师：马弋飞副教授专业：新闻学答辩

2、日期：2018年5月20日二○一八年五月·中国辽宁辽宁大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的。论文中取得的研究成果除加以标注的内容外，不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，不包含本人为获得其他学位而使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中进行了标注，并表示谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的原件、复印件和电子版

3、，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权辽宁大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同时授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国博士学位论文全文数据库》和《中国优秀硕士学位论文全文数据库》并通过网络向社会公众提供信息服务。学校须按照授权对学位论文进行管理，不得超越授权对学位论文进行任意处理。保密（），在年后解密适用本授权书。（保密：请在括号内划“√”）授权人签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要2016年被称为知识付费元年，现今知识付费仍属于新

4、生事物，其未来发展态势如何还难下定论。但可以确定的是，用户对知识付费行业的发展起着决定性的作用，用户对知识产品的满意度影响其购买行为，进而影响整个行业的发展。因此，本文选择了知识付费类APP的用户为研究对象，研究他们的使用与满足情况。本研究以使用与满足理论为基础理论，动机与需求理论为辅助理论，在综合分析知识付费产品及平台特点的基础上,提出假设并建立了知识付费类APP用户的使用与满足模型。本文采用了问卷与访谈相结合的方式对模型进行研究与验证，首先进行了问卷调查，运用SPSS软件对所得数据进行分析；然后通过访谈法对选取对象进行采访，发掘深层次原因

5、和问题；最后，结合问卷和访谈结果对假设模型进行修正，对研究结果加以总结与讨论。经研究得出结论:信息、娱乐与自我提升的需求是用户购买知识付费产品的主要动机；用户的使用动机影响用户的消费频率和知识产品使用程度，产品的使用程度影响用户满意度，使用度越高，满意度就越高。而满意度又影响用户的持续性购买行为，而用户的持续性使用意愿对用户的使用行为均具有正向影响。人口统计学信息对知识付费类APP用户的使用动机、使用行为、消费类型与关注领域具有一定的影响。关键词：知识付费类APP用户使用与满足动机需求IABSTRACTSofar,knowledgepayme

6、ntisstillanewthing,anditisdifficulttodeterminehowitsfuturedevelopmentwillbe.However,itcanbeascertainedthatusersplayadecisiveroleinthedevelopmentoftheknowledgepaymentindustry.Users'satisfactionwithknowledgeproductsinfluencestheirpurchasingbehaviorandthusaffectsthedevelopment

7、oftheentireindustry.Therefore,thispaperselectstheuserswhopayforknowledgeastheresearchobjectandstudiestheiruseandsatisfaction.Basedonthetheoryofusesandsatisfactionsaswellasthemotivationanddemand,thisstudyonthebasisofcomprehensiveanalysisofthecharacteristicsaboutknowledgepaym

8、entproductsandplatforms,proposedhypothesesandestablishedamodelfortheusesandsatisfa