某某会员休闲区员工工作指导手册范本

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1、某某会员休闲区员工手册会员发展中心二零零七年十月十一日凡持有某某有效会员卡（某某国际品牌服装会员店、某某百货会员俱乐部、FASHION某某、合作单位联名卡）均可在全国某某16/16会员休闲区享受不同种类的免费服务项目。1.享受会员免费服务需要符合相关会员卡的权益规定：1.1某某各类会员卡在会员休闲区所享受的免费服务各不相同，以各类卡类别进行区分；（附表进行参照执行）1.2茶水全日免费开放；1.3免费饮料。饮料现调机是由百事或可口可乐公司提供，在开业的第一天至第三天饮料针对会员全天免费派送；1.3.1贵宾卡、香港回归十周年尊贵纪念卡、会员店亲情卡、喜庆卡、银、蓝、普卡

2、、建行联名龙卡、正章联名卡、俱乐部的银、蓝、普卡、FASHION某某的普、金卡均可免费领取；1.3.2会员店欢乐送会员卡当日有消费的情况下，无论金额多少，凭会员卡及当日购物小票均可免费领取；1.3.3每位会员在领取饮料时一人只能领取一杯，不可代领，但可以续杯，续杯时将杯及会员卡带至吧台即可；1.3.4儿童不参与饮料免费领取;1.4免费午餐（面食）。面食一般为康师傅或统一系列碗面；1.4.1每张会员卡一天限领取一份；1.4.2贵宾卡、香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、会员店银卡、俱乐部的银卡、蓝卡、FASHION某某的金卡均可免费领取；1.4.3会员店普卡、欢

3、乐送卡、正章联名卡、俱乐部普卡、FASHION某某的普卡在当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费领取面食一份；16/161.4.4会员店蓝卡、建行联名龙卡当日消费满30元凭会员卡及当日购物小票可免费领取免费面食一份；1.4.5儿童不参与免费午餐领取;1.5免费上网或提供网络端口。须制作表格登记管理；1.5.1会员休闲区能够提供电脑供会员免费上网，上网时间按卡类别进行区分；1.5.1.1贵宾卡可免费上网120分钟;1.5.1.2香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、俱乐部银卡、FASHION某某的金卡可免费上网60分钟；1.5.1.3会员店的银、蓝、普卡，建

4、行联名龙卡、正章联名卡、俱乐部的蓝卡可免费上网30分钟；1.5.1.4欢乐送卡、俱乐部普卡、FASHION某某的普卡当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费上网30分钟；1.5.2免费上网本着只为商务人士急需之用，并非提供长期娱乐所用；1.5.3分店电脑管理员设置限制下载各类软件功能，会员禁止随意下载及安装软件，以防电脑中毒导致系统瘫痪或安装还原软件；1.5.4系统可安装QQ系列软件；1.5.5会员休闲区员工应掌握如何设置IP号，由分店电脑管理员协助，以便为自带手提电脑会员提供更快捷的服务；1.5.6免费上网仅向年满18周岁会员提供;16/161.6免费饭食。因

5、地而异，可提供叉烧饭、烧鸡饭、烧鸭饭、盒饭等；1.6.1目前公司宣传供应叉烧饭，全国喷绘宣传均为叉烧饭，根据各地的实际情况可进行调整。如需更改应先向会员发展中心进行申请批示，再修改、制作喷绘方可执行；1.6.2现有所有会员卡均能参与领取，饭食系列供应应限制费用（有利于提高销售额及成交客单），领取应遵循数量有限，先到先得,上限一份原则；1.6.3每逢周六、周日或大型节假日提供，会员凭当日在某某购物小票及会员卡即可免费领取；（应核对小票与卡号是否相符，是否有效）1.6.3.1贵宾卡可直接免费领取;1.6.3.2香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、会员店的蓝、银卡，

6、建行联名龙卡、俱乐部的银、蓝卡、FASHION某某金卡当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费领取；1.6.3.3会员店普卡、欢乐送卡、正章联名卡、俱乐部普卡、FASHION某某普卡当日消费满100元凭会员卡及当日购物小票可免费领取；1.6.3.4儿童不参与免费饭食系列领取;1.6.4领取免费饭食应做好派送登记每天限量100份；1.6.5提供饭食的单位，应在当地有一定的知名度、影响力或连锁店，需提供发票及营业执照复印件、卫生许可证复印件等，同时应签订协议，结款方式视情况而定；16/161.7免费观赏电影。在电影放映时间内会员可凭某某各类会员卡免费观赏电影；1.8

7、免费卡拉OK。会员凭某某各类会员卡可免费点歌并演唱；1.9免费书报阅读。会员凭会员卡可自主查阅会员休闲区内各类书刊，但不能带走；（除内刊外）1.10免费擦鞋。会员凭会员卡可免费使用自动擦鞋机；1.11免费形象指导。会员凭会员卡可免费享受个人形象指导；1.12免费礼品包装。会员凭会员卡及当日购物小票可免费包装礼品；1.13免费修改裤边。会员凭会员卡及当日购物小票可免费修改裤边。1.14免费熨烫。会员凭会员卡及购物小票可免费熨烫店内购买的衣物。1.15免费雨伞使用。会员凭会员卡即可免费使用雨伞。1.15.1收取会员30元/把的雨伞押金；1.15.2开据收据给会员；（