基于微信的旅游企业营销模式探讨——以途牛网为例

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1、＾学校代码１０６０２Ｉ学号２０１４０１０６８２中图分类号Ｆ５２９．７密级公开？ＧＵＡＮＧＸＩＮＯＰＭＡＬＵＭＶ巨ＰＳＩＴＹ硕壬考Ａ学化冶丈基于微信的旅游企业营销模式探讨—ｙＪｌ途牛网为例ＲｅｓｅａｒｃｈｏｆＴｏｕｒｉｓｍＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＭａｒｋｅｔｉｎｇＭｏｄｅＢａｓｅｄｏｎＷｅＣｈａｔｗｉｔｈｔｈｅｅｘａｍｐｌｅｏｆＴｕｎｉｕ专业学位类别：旅游管理（ＭＴＡ）学院；历史文化与旅游学院专业方向：旅游企业管理

2、年级；２０１４级研究生：商莎指导教师：刘祥学完成日期：２０１６年５月基于微信的旅游企业营销模式探讨－－途牛网为例专业名称：旅游管理申请人：高莎指导教师：刘样学论文答辩委员会如如主席：委员：－Ａ孚４基于微信的旅游企业营销模式探讨—Ｗ途牛网为例研究生姓名：高巧导师：刘祥学专业：旅游管理：旅游企业管理年级研究方向：２０１４摘要紧跟时代发展潮流，把握新兴科技，不断创新营销模式，是企业持续发展的基础。近年来，互联网营销模式的兴起对旅游行

3、业相关企业产生了重要的影响。随着产业内相应的国家政策、监管环境、行业形势、竞争对手Ｗ及企业自身等内外部环境的改变，使途牛网，。互联网经济飞速发展的当下在迎接时代发展机遇的同时也面临着严峻的挑战，微信作一为款被普遍应用的实时通信软件，使得途牛网在传统旅游市场的竞争优势受到冲击，在产业中所面临的竞争压力也从和其他旅行社的同质化竞争，逐渐转变为和相关互联网企业一。，客户资源的异质化竞争方面，多元化的产业环境及互联网时代快速的信息交互特点一使途牛网在旅游市场中的竞争更加严峻，；另方面随着阿里

4、旅游、同程旅游等旅游企业的兴起，途牛网在传统旅游市场中所积累的品牌优势及市场价值也在不断地被稀释。基于上述背景，本文首先通过对国内外各专家学者对于经典营销理论、旅游营销理论、社交网络营销理论Ｗ及旅客的决策过程理论进行研究，奠定本文理论基础；其次，通过结合旅游行业的特点及途牛网的营销现状，指出途牛网在微信营销中存在的诸如客户分类不细致、功能不够健全等问题，，；最后对比行业内携程网微信营销展开研究分析其微信营一，销中的优缺点从而进步提出途牛网微信营销的改进策略及建议，如：加强与会员间的

5、互动、细分客户类型，开展精滿营销，等等。Ｗ期为相关企业微信营销活动的开展，起到一定的借鉴了、指导作用。关键词：市场营销旅游业微信营销途牛网Ａｂｓ化ａｃｔＫｅｅｕｗｔｔｅｔｒｅｎｄｏｆｔｈｅｔｍｅｓｔｓｅｏｆｎｅｗｈｃｓｎｎｏｖａｔｖｅｍａｒｋｅｔｎｉｈｈｉｈｅｕｈｎｏｌｏ呂ｉｅｉｉｉｐｐ，，ｇｍｏｄｅａｒｅｔｈｅｄｒｉｖｎｆｏｒｃｅｓｏｆｅｎｔｅｒｒｓｅｌｏｍｅｎｔａｎｄｒｏｗｔ．Ｉｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｗｔｔｌ，ｉｇｐｉｄｅｖｅｐｇｈ

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