智慧社区综合服务平台的商业模式研究

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1、器ｒ学心馨，■，：＇＂＊＊．＇．°■■＂—＂■：？＝＊＊＊ＩＵ＊＊＊＊＊－－■＂—Ｉ？ｆ＊＊＂＇？＂■ＶｉｒＴ＾ｉ＂為纖—……＇教－－索禹尖嗦稔硕±学位论文智慧社区综合服务平台的商业模式研究研巧生姓名：孙凡茜导师姓名：仇向详申请学位类别管理学硕±学位授予单位东南大学一。，级学科名称工商管理论义答辩日期２６年／月日二级学科名称企业管理学位授予日期年月日答辩委员会主席人＼命评阅年月日表兩＇ｆ：ｋ硕±学位论文智慧社区综合服务平台的商业模式研究专化名務：企业管理研巧生姓名：孙

2、凡茜导师姓名：化向洋ＢＵＳＩＮＥＳＳＭＯＤＥＬＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＴＨＥＩＮＴＥＧＲＡＴＥＤＳＥＲＶＩＣＥＰＬＡＴＦＯＲＭＯＦＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＴＣＯＭＭＵＮＩＴＹＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｅｄ化ＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＭａｎａｅｍｅｎｔｇｇＢＹ－ｘＳＵＮＦａｎｉＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ．ＩＵＸｉａｎａｎＱｇｇｇＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｅｍｅｎｔｇＳｏｕｔｈｅａｓｔＵ

3、ｎｉｖｅｒｓｉｔｙＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１５东南大学学位论文独彻性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构一的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。ｗｔｌ．／研究生签名：Ｉ：曰期东南大学学位论文使用巧奴黄明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档。本人

4、，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文一电子文档的内容和纸质论文的内容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅。论文的公布（包，可Ｗ公布（包括刊登）论文的全部或部分内容括刊登）授权东南大学研究生院办理。研巧生签名：心导师签名日期；智慧狂区综合服务平台的商业模式研巧摘要智慧社区伴随着智慧城市概念的提出应运而生，并在中国城市化和信息化实＂＂践的融合发展下，尤其是互联网＋的推动下，日益成为城市居民需求的交汇点，政府基层管理的支撑点，社区综合服务的重要平台。一智慧化区综合服务平台不是一个单纯的技术项目，而是个复杂的商业系统，

5、，系统的运作和收入模式将决定平台的运行效果和持续性。因此区别于将研究重点放在技术可行的现有研巧，本文的研巧是围绕如何实现智慧社区综合服务一问题而展开的平台可持续发展送，重点探讨智慧社区综合服务平台的商业模式。本文在对国内外智慧社区建设及发展模式借鉴的基础上，Ｗ南京市锁金村智慧社区综合服务平台为背景，运用了多种研究方法来探讨智慧社区综合服务平台的商业模式，通过研究得出Ｗ下结论：（１）智慧社区是化区服务发展和信息技术创新双重驱动下的新型社区形态，多元利益互动的特点决定了平台目标的多重、性，需要兼顾商业效率服务水平和技术可斤；（２）智慧社区综合服务平

6、台的系统设计应具备生态思维，主要体现在对内外环境的宏观把控、注重动态发展和坚持Ｗ人为本Ｈ方面；（３）智慧社区综合服务平台商业模式的设计要遵循系统设计的原则，价值主张、主体关系、收入模式是商业模式必不可少的Ｈ元素，基一般性方法于此本文总结出此类平台商业模式设计的，即情境分析、目标导向、系统设计、分步实施；（４）需求水平、服务能为和技术水平等内外环境是决定平台建设发展阶段的主要因素，据此本文预判了平台的Ｈ个发展阶段及其主要商业模式：即政府主导的公私合营模式、企业主导的平台模式、跨边界融合模式。＂＂可Ｗ预见，随着互联网＋、城市服务与管理的兴起，智慧社

7、区综合服务平台商业模式的研究成果将具有广泛的应用前景。关键词：智慧社区、系统设计、社区服务、商业模式ＩＢｕ別ｎｅｓｓＭｏｄｅｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｔｅｇｒａｎｄＳｅｒｖｉｃｅＰｌａｔｆｏｒｍｏｆＩｎｔｅｌｌｉｅｎｔＣｏｍｍｕｎｉｔｇｙＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｃｏｍｍｕｎｉｔｙｅｍｅｒｇｅｄｗｈｈｓｍａｒｔｃｉｔｙ．Ｕｒｂａｎｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｍ＇ｄｅｖｅｌｏｅｎｔｏｆＣｈｉｎａｓｕｒ