湛江市国税局信息中心绩效管理研究

《湛江市国税局信息中心绩效管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、满等．．．．Ｓｏｕ化ＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ１专业学位硕±学位论文祖ｋＨＨＫ＇｜ｗ湛江市国税局信息中心绩效管理研究’：．墜．ｍ陰’ｍｆＩ作者姓名戚建文学位类别公共管理硕±Ｉ■指导教师李文彬教授Ｉ蓝佛安ｍ所在学院公共管理学院Ｉ论文提交日期２０１６年６月１日ｍＩ■ｒResearchonthePerformanceManagementofInformationCentero

2、fZhanjiangMunicipalOffice,SATADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：QiJianwenSupervisor：Prof.LiWenbinSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：201321625709华南理工大学硕士学位论文湛江市国税局信息中心绩效管理研究作者姓名：戚建文指导教师姓名、职称：李文彬教授申请学位级别：专业学位硕士学科专业名称：公共管理研究

3、方向：公共管理论文提交日期：2016年6月1日论文答辩日期：2016年6月4日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：张开云委员：李明月、李文彬、李少抒、喻锋华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研巧所。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外取得的研究成果，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：潜敕曰期：

4、年／月／曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，目Ｐ；研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可公布学位论文的全部或部分内容，可Ｗ允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文一。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相致。本学位论文属于；保密，在年解密后适用本授权书。３＾保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协

5、议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊（光盘版）电子杂志社全文出版和编入ＣＮＫＩ《中国知识资源总库》，传播学位论文的全部或部分内容。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名句：曰期歲杉＾；Ｗ中叫指导教师签名：曰期作者联系：电话电邮箱：子联系地址（含邮编：）摘要政府绩效管理在公共行政管理中兴起，根据各国绩效管理的实践理论，中国政府部门从理论研究探索到实践应用，制订和实施绩效管理，理清职责工作内容，改进工作效率和工作方法，提升政府部门的管理水平。税务部门作为政府的重要经济部门，肩负着组织财

6、政收入、促进社会再分配、发挥宏观调控等职能。本文针对当前湛江市国税局信息中心的绩效管理状况，研究绩效管理措施与效果，深入分析信息中心绩效管理的问题与原因，提出改进信息中心绩效管理的建议。首先收集国内外的信息中心绩效及人员绩效管理的相关领域理论文献资料，开展理论研究，在绩效、绩效管理的先进理论启示下，学习利用经典绩效管理方法改进信息中心绩效管理，结合信息中心特点，部门绩效引入ITIL和ISMS来综合分析设计指标，基于IT平衡计分卡来绩效管理，人员绩效分析信息中心人员现状，根据公务员及信息技术人员特征来分析设计指标，利用360度评价法对人

7、员绩效管理，最后分析部门绩效管理与人员绩效管理差异性，协调平衡管理，达到最佳绩效管理效果。改进湛江市国税局信息中心绩效管理，提高部门工作效率和核心竞争力，提升人员素质能力，对税务系统信息中心的绩效管理具有较好的理论意义及实践价值，对政府信息技术部门绩效管理有启示，给专业技术型公务员的人员绩效管理提供借鉴。关键词：国税信息中心；绩效管理；平衡计分卡；360度评价IABSTRACTGovernmentperformancemanagementisboominginthepublicadministrationmanagement.Acco

8、rdingtotheforeignstudyofthepracticeofperformancemanagement,thegovernmentdepartmentsdevelopandimplementtheperfo