中兴通讯企业文化手册下

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1、第三部分中兴通讯员工行为规范1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承担义务，履行职责。要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。廉洁自律：做合格的公民和合格的员

2、工是我们的基本要求，任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。1．2诚信——立身之本。实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献。无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚持诚信务实的原则。言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自

3、己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为目标，对事不对人，善意指出他人工作中的过失及不足，并共同分析原因，提出改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。1．3尊重—尊重别人就是尊重自己。平等相待：全体员工在人格和尊严上都是平等的，待人以信任和尊重，对同事真诚友好。员工之间提倡以恰当的方式互相称呼，对领导可以直呼其名。注重

4、礼仪：严格遵守《中兴通讯5S管理规定》和《公司员工着装规范》；接电话要使用礼貌用语；对外交往中应注意言行举止得体。关爱同事：对同事要充满爱心。当别人提出需要时要给予力所能及的帮助；如果自己需要时，可向同事寻求帮助；各级领导干部都要关注员工的工作和思想。1．4沟通——达成共识的根本途径。运用正常渠道坦诚发表意见，反映问题：出于对公司和工作负责任的态度，要勇于把自己的想法通过正常的渠道（如：会议、面谈、网络等）进行反映；要以积极的心态参与公司各种沟通渠道的交流，积极献计献策。善于倾听：敞开心胸，先倾听别人的想法和意见，充分理解后，再发表自己的观点和见解。领导干部尤其要主动沟通，认真倾听下属的建议和

5、意见，切忌刚愎自用。充分理解：在沟通中，要站在公司和对方的立场看待和思考问题，不要轻易作出判断，共同致力于达成充分的理解和共识。1．5协作——团队运作，消除壁垒。主动协作：时刻牢记自己是团队中的一员，与同事保持友好的协作关系是自身提高和团队发展的需要；对于不是很明确的职责，不要简单地说：“不关我的事”，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助；在工作中遇到困难时，要向同事和上级请求帮助；因业务需要，公司会组建各种跨部门团队进行项目运作，作为团队成员，我们要积极参加讨论，充分发表意见，贡献智慧，并立即行动，共同完成团队目标。共享资源：在严格遵守公司保密规定的前提下，公司鼓励员工及部门之间正当的信息共享

6、；我们应确保提供的信息及时、准确、完整、必要，在使用公司信息时，应获得授权且用途正当。创造共赢：要有开放的意识，与我们的顾客、供应商、高等院校、研究机构等建立紧密的联系，建立起战略协作和伙伴关系，谋求共同发展。1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。找准定位：从进公司开始，就以虚心、积极的态度主动与同事和领导沟通，尽快融入公司的文化，适应公司的工作环境，找准自己的位置，踏实工作，不断进步。随着外部环境的变化，公司也将主动适应变化，并坚持末位淘汰制，如果我们不能适应公司发展，要积极转换角色，参与轮岗。轮岗后，若再不能适应公司的发展变化，选择离开，也是对自己的成长负责。乐

7、观自信：对工作保持高度的热情，对生活保持健康向上的心态，对待问题和困难，要客观看待，认真分析，积极解决，不断总结和提高。要学会自我激励，在工作中找到成就感。勇于竞争：公司的持续发展和一系列的政策为我们提供了很多提升自己、挑战自己的机会，如管理干部竞聘、高级职务评聘等，只要符合自身的条件，切合自己的职业定位，要积极报名，踊跃参与，检验和展示自己的才华，不断取得进步和发展。2．1顾客——始终如一地为顾