论空乘专业的职业礼貌修养论空乘专业的职业礼貌修养

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1、论空乘专业的职业礼貌修养论空乘专业的职业礼貌修养2009-10-2819:52论空乘专业的职业礼貌修养论空乘专业的职业礼貌修养人生在世，不能不有社会人际交往：要待人接物，就不能不有交往的具体行为礼节，就不能不讲究道德行为主体的仪表仪态和言谈举止。而中国传统道德中对于社会的管理者君主、百官，对于士、农、工、商，对于从事社会教育的师，从事治病的医和从事文艺事业的艺者，以及各种服务人员等等，都有相应的职业礼貌修养的要求。作为空乘专业的学生，以后面临的是空乘服务，对待各种各样的乘客，我们就要学习职业礼貌修养，这样在服务他人是才不会出现错误，才能更好

2、的帮助完成工作，才能更好的服务于他人，才能更好的体现我的人生价值所在，所以学习好空乘专业的职业礼貌修养是十分必要的，他是我们工作的重要保障。一、学礼、知礼、用礼有关待人接物的交际规范，是中华民族在长期共同生活逐渐积累起来。在中国古代许多待人接物的礼节要求，是为了适应当时社会需耍，从宗教制度、贵贱等级关系中衍生出的，因而带有产生他的那个时代的特点及其阶级性。选择条目时，我们舍弃了那些已完全不适应当今时代的繁文缠节，以及明显为剥削阶级等级贵贱制度服务的礼仪规范，着重选取了一些在今天仍具有普遍意义，积极意义的待人之礼。其具体内容主要有：一、待人要

3、恭敬热诚。对一切都耍礼让尊重，对老者长者，残疾之人尤为如此；不应以伪善取悦于，更不可以富贵骄人；恭敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。二、待人要和善宽容。三、要礼尚往来。有来无往是失礼节的；得人恩惠必定回报，以德报德，以直抱怨。一个人的仪态，仪表，是其修养程度，文明程度的标志，所以传统道德对其十分重视。传统道德认为，有美好的仪表仪态，举止庄重,进退有利，仪容叮观，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的威严而获得他人尊敬，而且还能有助于进德修业；不仅有利丁个人道德境界的提高，还会对社会产生积极的影响，因此，传统道德对于人的容貌，颜色，

4、视听，座卧，行止，饮食，衣冠，周旋揖让等等，都进行了详细的规定。简而言之，传统的仪表仪态规定，是受以下原则支配的：其一，个人外在仪表仪态要以内在的德行为本。有诚敬Z心才会有庄重、恭谨Z色。忠信行于内，感动才能应于外，否则，个人仪表仪态的修养就回留于虚伪。其二、内在素质与外在的个人仪表仪态的文饰配合得恰到好处，既不能只讲究朴实而不要外在的仪表仪态的修养，也不能只讲仪表仪态修养而压抑或扭曲个人得天然素质。其三、个人的仪表仪态的礼仪修养要以“中庸”为原则，不可过，也不可不及。这就是所谓“狎甚则和简，庄神而不亲”。如果拘泥于仪表仪态之节，而丧失了生

5、活中的欢乐和人际间的亲密融洽，也就是违背了传统道徳的宗旨。所以，古人在讲庄敬以修礼的同时，也讲配怎以分群，应该说，这三个原则今天也还有一定的指导意义。言为心声，鉴于言辞的重要性，我们把传统道徳在言辞谈吐方面的礼仪规定单列出来，附于仪表仪态礼仪之后。这部分材料有一部分是对日常生活中言谈的规定，有一部分是讲人际交往的言谈技巧。这两部分内容，旨在提高人的言辞修养与和谐人际关系。传统仪表仪态和言辞谈吐之礼中，蕴涵着-•种对己，对人的高度负责的精神，很值得继承。但是其中也有一定的明哲保身的消极因素,这是应值得注意的。《左传》中讲：“文王之行，至今为法

6、。可谓象之。有威仪也。故君子在位可胃，施舍可爱，进退有度，周旋有则，容止可观，作事可法，徳行可象，生气可乐，动作有文，言语有章，一临其下，谓之有威仪也。”古人是非常重视礼的修养，从中不难看出，行走转身等等的动作为起始，而学礼，用礼，威仪是礼仪的行为化。佛门中讲：“修净业三福者，一者，孝养父母，奉事师长，慈心不杀，修十善业。二者，受持三，具足众戒，不犯威仪。三者，发善提心，深信因果，读诵大乘，劝进行者。以上就是佛门律仪所讲的礼仪，这就是充分说明仪容仪态无所不在。从佛门中不难看出中国传统礼节的再现。列如：进山门不宜居中，见师长主动揖让，等等。《

7、论语》讲“礼之用，和为贵。先王斯为美，小大由Z。有所不行，知和而和，不以礼节乙亦不可行也礼的具体运用是构建在和之上的，中华民族是崇尚和为贵的民族，正所谓“家和万事兴”，人们深解其屮的道理所在，小家兴而大国亦兴也，和是永久不衰的世界主题。而团体协作互助也是礼仪的所在，作为社会…个大的团体，每…员都要和合团体，这样才能适应党中央所提出的“构建和谐社会主义社会”的发展思路和道路，人们“知礼”，“学礼”，“用礼”的上升境界就是构建和谐，空乘服务是一个小的社会团体，他是一个点，而国家是一个大的社会群体，如何由点和面去影响周围的人事物，空乘服务人员就要

8、“知礼”，“学礼”，“用礼”，原因是空乘服务人员接触的是不同国家，不同种族，不同风俗习惯，不同宗教信仰，不同阶级的各类人事物，人们很崇诡与敬佩空乘服务人员，在人们的意识里空乘服务