酒店营销考核办法[终稿]

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1、SH酒店投资管理冇限公司SH酒投管字[2011]020号=12011年营销考核办法一、指导思想：1、构建营销休系，促进业务健康发展；2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力；3、加强团队建设，调动全员的积极性；4、建立客观、公平、公正的分配机制。二、营销绩效挂钩考核内容：1、酒店所有自主经营的产品；2、协议客户签约与维护业绩；3、客户消费应收帐款回笼率。三、考核对象：1、营销总监2、部门经理3、高级经理4、客户经理5、营销代表四、考核时间：2011年1月1日一12月31日五、考核方法：(-)销售收入提成销售业绩挂钩与提成奖励单位:万元/年业务部门营业指标任务营销部挂钩任务月平均任务数

2、销售业绩提成比例分配部门全年完成任务情况考核个人集体超额部分提成未完成客房收入141515361285%070%30%1%与年终奖挂钩、餐饮收入2371864724%o1%个人抽成预留部分只发80%康体收入588002%0康乐收入66002%0其它收入1600000合计46002400200备注：客房营收指标为不含早、营销挂钩任务数为含早。考核说明：1、考核任务为营销部全年销售业绩总额。2、当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85%,当月业绩奖励总提成奖金只预发80%,当累计已完成考核任务吋可以全额核发预留的全部绩效奖金。3、个人部分为营销人员业绩提成个人所得部分，集体部分为用

3、于部门总监、经理、会议专员、后勤人员奖励和部门用于营销人员的协议签约、客户维护的奖励、午餐、临时交通等补贴及集体活动经费。4、全年营销业绩没有完成，高级销售经理、销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖（第十三薪）。5、全年营销业绩完成与否，营销总监和部门经理参照酒店2011年经营绩效考核责任书规定执行。6、部门超额完成全年营销考核指标任务总额20%（含）以上给予集体奖励1万元。7、营销部营收业绩提成实行谁受益谁承担的原则，提成奖励费用在各经营部门GOP前列支。（二）协议客户签约、维护业绩协议客户开发维护考核项目客户签约客户维护任务基本任务超额完成未完成基本任务未完成奖励2

4、0家/月奖励20元/家扣罚20元/家50家/月扣罚100元/刀考核说明:1、客户开发维护按季度考核，由酒店总经理实施管理，相关部门监督抽查。2、上述奖励从部门集体资金屮支出，超支自行调剂不予补差额。3、年终客户维护率低于部门要求按全年抽查比例再核发第十三薪。（三）客户消费应收帐款回笼率客户消费应收帐款回笼率考核依据按个人预定消费挂账总额没有应收帐欠款奖励按综合回收比例发业绩提成奖励100元/月考核说明：1、营收账款回收时间按签定协议确认。2、考核以每月为单位，以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数。3、月度、年终部门应收账款回款没有及时到位总经理、营销部总监、经理，财务部经理结

5、合年终考核核发第十三薪和绩效奖励。六、销售费用1、销售费用定义：对外业务拓展过程中涉及的招待费，有价赠券、礼品等馈赠费用，特定业务推介、公关费用及奖励等。2、销售费用额度：按季度、年度单位实际营收总额的1.5%03、销售费用管理：（1）销售费用实行以当季实际营收挂钩管理控制；（2）酒店总经理或分管营销副总经理是审核审批的第一责任人，应当严格把关并承担管理连带责任；（3）销售费用支出实行申报审批制度，当季实际支出有节余的可转入下个季度一并使用；（4）财务部对销售费用报销实行审批单与报销单同时审核制度，手续不完整不予报销。七、业绩考核：1、营销部与酒店各经营指标挂钩总数作为营销总监

6、、经理的考核任务；2、营销部内部实行任务分解不影响总任务数的完成和业绩提成奖励；3、营销人员按分解任务数超额完成奖励的个人提成不得超过总提成的70%；八、业绩计算：1、协议客户：营销人员从新的协议客户签订或消费之日起，三个月内按预定业绩100%核算给个人，三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护（客户隶属关系不变），预定业绩40%将纳入部门共享，60%归个人所有；2、政府接待办、开发区管委会统一结算的费用或董事会、汇丰公司、管理公司通过营销部预订的业务，按消费总额的50%纳入营销部集体业绩；3、董事会、汇丰公司、管理公司消费不列入营销部的业绩及提成;4、网络销售按总消费金额的80%

7、归营销部集体业绩；5、业绩统计依据：（1）协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书；（2）协议单位挂账（3）非协议客户的预订单（4）网络订房的确认单及佣金结算清单（5）营销部接待通知单（6）电脑系统的原始数据6、符合上述业绩统计手续的，需同时具备各经营部门经理的预定确认签字。九、信息奖励：1、信息含义：员工利用各种渠道、资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息；2、积极参与全员营销并能提供以下类型的信息者给予通报表扬:（1）信息来源准确，酒店且没有掌握；（2）信息情况属实，为酒店