教案公共关系第二章调查分析(中职教育)

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1、教学课题第二章调查分析课的类型新授授课时数2课时教学目标1、掌握公共关系的主体一一社会组织。2、掌握公共关系的客体一一社会公众。3、了解公共关系调查的方式和方法。4、能够根据特定专题设计调查问卷、召开座谈会。教学重点掌握公共关系的主体和客体以及公共关系调查的方式、方法。教学难点根据特定专题设计调查问卷、召开座谈会。序号教学过程(教学内容)教学方法课堂案例分析一：美国一家著名的化妆品公司的公关课堂案例分析二：上海锦江饭店的公关活动课堂教学：第二章调查分析一、组织与公众1.公共关系的主体■■社会组织社会组织，指各种类型的社会群体，它包括政治组织、经济组织、文化组织、军

2、事组织、宗教组织等。这些组织都是公共关系的活动主体。它具有以下特征：(1)有特定的工作目标。(2)有一定的物质基础和工作人员。(3)有明确的管理体系和规范化的管理制度。社会组织的类型：(1)经济组织。如工厂、公司、银行、证券交易所等(2)政治组织。如军队、政府职能部门，公安局等等(3)公益组织。教育、科研、卫生、新闻出版、环境保护等部门(4)综合性组织。如各种协会、学会等等2.公共关系的客体■■社会公众公众是社会组织开展各项公共关系工作的活动对象。公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。公众的分类：(

3、1)根据组织与公众的利益关系及工作目标，可以分为内部公众和外部公众.举例、提问、讨论讲解、举例板书（2）根据组织与公众的重要程度，可以分为首要公众和次要公众。（3）根据公众对组织的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。（4）根据公众受组织影响的不同阶段，可以分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。3.公共关系方法与手段-管理职能和信息传播公共关系工作在组织中发挥着重要的管理职能。管理职能的发挥可以通过双向的信息交流得以实现。二、公共关系的工作过程四步工作法：1、调杳分析（1）调查内容：a、组织的形象调查b、组织的公众舆论调查C、公共关系活动的环境调查（2）

4、常用的调查方法：访谈法、公众座谈会、资料分析法、问卷法、抽样调查法等2、制定计划具体内容：（1）确定目标（四个方面：传播信息、联络感情、改变态度、引起行为）（2）确定公众（3）拟定活动主题（一个好的主题应该具有以下特征：含义明确，富有新意；形象生动，切合实际；简明扼要，便于记忆。）（4）选择传播渠道（5）经费预算3、实施传播用一句话概括：付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解（1）实施传播的要求：形成舆论、引导舆论。（2）实施传播的途径：谋划媒介事件、组织视听材料、开展社交活动4、评估效來可以从三方面来进行：（1）自我评价（2）专家评价（3）舆论评价【技能训练

5、】1、关于设计调査问卷设计问卷所提问题要具体，要有一定深度，避免倾向性和简单化。-•般应同时包括开放性和封闭性问题形式。如是否式、排列式等2、关于随机抽样调杏主要有以下儿种方式：（1）简单随机抽样图表、举例总结、归纳图表、板书举例、提问、讨论（2）等距抽样。（3）分层抽样。（4）整群抽样。课堂小结：木节课主要了解社会纟R织和公众的含义和类型，了解公共关系调杳的方式和方法，并能根据特定专题设讣调查问卷，进行调查分析或进行采访、召开有关座谈会等。课后作业：1、社会组织的含义是什么？通常将社会组织分为哪几个类型？2、公众的含义是什么？公众具有哪些基本特征？3、运用学过的

6、某一种调杏方法，就“关于零用钱的收支情况”在同学们中进行一次调查？举例总结、归纳